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  SNS(Social Networking Services,即社会性网络服务)

  本篇文章名词定义:

  SNS:具有关系型的社区类网站。简单描述就是:具体人与人关系的社区,统称之为SNS。

  论坛:以内容为主导的,电子公告板类的社区

  WEB2.0:主要看重用户UGC,“用户创造内容”时代的网站

  WEB3.0:网民普及率达到一定的绝对值,增长率低于20%。网民新用户增长率,进入成熟期。达到这个数字后,互联网进入全民时代,即WEB3.0

SNS发展历史盘点()

  前言:SNS发展历史上的英雄

  自2005年7月18日传媒巨子默多克以5.8亿美元,买下MYSPACE那天起,SNS真正成为整个互联网讨论的焦点。但是,如今的SNS模式是经历了漫长的7年的时间才发展到现在的。如果将这七年的发展总结之后,再从中找出相应的规律,相信后SNS时代的剖析才能更靠谱。

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产品规划,对你有帮助的13条原则

  我有几条做事的原则(至少是做事的理想教条),不妨拿出来讲一讲。

1、如果一件事情是别人从没做过的,或别人做砸了的,“世界各国均无成功先例”——尤其在本国的相似业务环境内没有成功先例,那我们就该特别特别谨慎。除非团队内部投出绝对多数票,否则就不要去做它。即便大家都同意做,也是用比较低的成本试探一下,慢慢地走过去。一定不能高歌勇进。

2、产品设计,抄不是问题,生搬硬套才是问题。创新也不代表才干,能让你的用户满意就是真本事。

3、70%的产品改进,应该来自于明确的用户反馈意见(也包括行为分析和数据分析);只有30%的改进来自我们的主观想象。如果没有反馈和数据的支持,那么任何立足于主观想象的,实现成本较高的设计点都必经团队内部投票。拿不到绝对多数票就坚决砍掉。

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web2.0产品的价值回归:以用户为中心

web2.0的运营核心有两个:内容和关系,历经淘洗的web2.0产品逐步趋向于这两个核心。最近几年的许多产品逐步冠以UGC和SNS的概念,并且以二者为光环。然而,透过这两个核心,我们应该认识到:

UGC与SNS的载体是社区的基本单位—-人!

业界逐渐地认识到这个问题,于是很多产品与运营逐步由以UGC或者SNS中心论回归到以用户为中心上来。由几个成功案例我们可以较为深刻地理解到什么是以用户为中心,用户中心论的内涵和表象是什么:

一、twitter的成功让我们看到受众关心的不是UGC而是发布内容的人。

twitter游戏规则的核心就是follow(跟随)。从twitter的发展结果可以看出,受众关心的并不是碎片化的信息,而是发布信息的人。大众关心的不是内容是什么,而是谁说了什么。用户跟随以下几种人:

·名人(或者著名的机构,如美国国务院或者奥巴马竞选机构的办公室)。政界、商界、娱乐界的名人跟随着最多。

·认识的人。上司、下属、亲戚、朋友等是被跟踪的对象。八卦发生在身边。

·信任的人。成功积累起所谓口碑的商家,例如证券经纪人,名声通过口碑传播,也会成为跟随的对象。这是商业机构的机会和模式。

·厌恶或者痛恨的人。支持奥巴马的人一定也会关注共和党的约翰·麦凯恩议员说什么,他们关注麦凯恩议员会说什么和应对什么,最好是说错什么。

twitter是内容与关系均衡的web2.0产品,其核心不是内容,不是关系,而是人。以人为中心的twitter的成功让我们看到了web2.0的一个新的阶段。

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2009:我们开始需要“傻互联网”

 

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作者:程苓峰  原发于:腾讯新闻-2069回望2009

互联网已经15年了,基本年年都会冷不丁冒出Yahoo、eBay、Google、Facebook、Twitter这样的革命家。要为2009年找出一点特殊,给它在长达60年的未来里定下一个历史坐标,确实不简单。不过,也确实有条路。

有一回跟265的创始人蔡文胜聊天,他说中国互联网可分为三个时代。03年以前属于精英互联网,都是IT和高端人士自娱自乐。03-08年属于大众互联网,小白领和学会都进来了,游戏和QQ开始疯狂。而09年开始,是全民互联网。爷爷奶奶、民工民嫂也来了,开始有人琢磨“老年人搜索”了,网民数向8亿进发。 有道理哈。不过更深远处还在下文。

为什么是2009年?

 

这一年,2000块的上网本和智能手机上街了。而2000块的价格是一个家电或者IT产品进入普通中国家庭的临界点。

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作者:欧阳丹

《奖励推荐计划,谁乐意推荐》文章是一帮老美经济学家做的试验,文章很长,主要描述试验过程和应用案例,但核心观点只有几个,而且也是很符合常理的,比如“奖励推荐计划是有效的,但效果有天花板和奖励额度不成正比,原因是奖励额度的增加一方面会增加推荐收益,但同时也会增加社会和心理成本─不公平交易所带来的愧疚感”…等等

而我总结出来的适合“电子商务商品评论设计”的结论只有一个:

在自发情况下,推荐者离推荐受益的可能越远,其推荐的可能性越高,而其推荐被信任的程度越高。

同时,我把电子商务评论设计体系设计和推荐之间的关系设定为:

 

电商评论设计的目的主要是要展示推荐评论的,其中的非推荐评论也需要存在,但他存在的目的是向受众展示,其推荐是客观而没有加工的。

着意要展示推荐性的评论无可厚非,因为相对于觉得好愿意推荐的人和觉得差来差评的数量相当,但更多的是觉得不错但懒得推荐的人

我把电子商务的评论的存在形式归纳为5个境界,他们的规律是,有着逐级远离直接受益可能带来的逐级上升的信任可能(推荐/销售 转换率),和逐级下降的信息集中性,每个境界在最后我都给了,该如何组织评论的愚见,来算切题,希望抛出砖来,对大家有启发。

 

 

 

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AISAS模型


AISAS模式到底是什么

AISAS模式是电通公司提出的全新消费者行为分析模型。互联网下的营销方式正从传统的AIDMA营销法则(Attention 注意,Interest 兴趣,Desire 欲望,Memory 记忆,Action 行动)逐渐向含有网络特质的AISAS(Attention 注意,Interest 兴趣,Search 搜索,Action 行动,Share 分享)模式的转变。在全新的营销法则中,搜索(Search)和分享(Share)成为重要的组成部分。在传统广告模式无法到达的关系交互网络时代,口碑成为了影响消费者购买决策的重要原因之一。

aisas

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又当爹又当妈的产品经理

  一个成功的产品就像一个人的成长过程一样,会经历孕育、婴儿、少年、青年、成年、老年等几个不同的阶段,而产品经理就像无数操心的父母一样,在不同阶段要有不同的心态和处理方式,以帮助产品茁壮成长。


 

文 / Eric Sink 译 / 顾全


 

在我贴出的一篇博客中,有这么一段:

最后说点完全不相干的事,别错过了6月3号微软技术大会上的即兴演奏会。我们几个SourceGear来的小跟班儿打算上台表演一曲Pinball Wizard。我弹原声吉他,我们的开发经理Jeremy Sheeley 弹贝司,而我们的产品经理Paul Roub弹EvilMastermind Schecter PT。

话说回头,那篇博客的第一个读者评论写道:

3个经理。哇。你们公司肯定还在增长,要么就比较大。

发表评论的仁兄很可能是用“经理”一词来指代“管人的人”。如果是这样,那是没错,我们公司的经理不止3 个,但是演奏Pinball Wizard 的3个并不都符合这一名号:

  • Jeremy Sheeley的确是个经理。他管理着Vault 和Fortress 开发部门。
  •  严格说来,我觉得我是经理。但是认识我的人会说,把我当成经理实在太抬举我了。
  • 但是Paul Roub是“产品经理”。在SourceGear(还有我所知道的大多数其他公司)这里,产品经理并不[必然]管理他人。

因此,当我看到那个评论时,我告诉自己应该写篇有关产品经理角色的文章,也就是本文。


 

产品经理是什么?

简而言之,产品经理是市场营销人员,他们关注于战略和产品特征之类的东西。

人们一想到市场营销,念头就跑到标识、图形设计和广告等事情上去了。这些是市场营销中的沟通传播一面而已,也就是所谓的“营销传播”(marcomm)。

市场营销的其他方面是那些更关注产品本身的东西:

  •  市场定位
  • 产品差异
  •  功能特性
  • 竞争状况
  • 市场研究

这些活动都是产品经理的领域。

我仍然记得自己当初学到这些区别的时刻。那时候我在Spyglass工作,一位同事问我:“我们为什么没有产品营销的人员?”

我说:“你是什么意思?我们有营销人员啊。Marc 和他那组人刚花了六个月来确定我们的徽标上该用哪种标准色卡红。这就是市场营销,对吗?”

我一窍不通的说法之后引起的探讨,让人很有启发。

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  通过两年多时间对社区的运营,颇有感悟,从零到有,或者从小到大,确实也有一些心得,最近在总结工作时,总结了一些社区运营的方针原则,特此与朋友一起分享。

本文适用BBS型社区,也适合BBS与SNS结合的社区模式。

原则1:社区定位垂直化

这是第一点,也是根本,现在来看,大而全或无目标的社区绝对没有出路,垂直化定位也许是现阶段做社区的唯一出路。定位实际上是双重定位:一是社区的商品属性或话题属性(如:数码、母婴、化妆品),二是用户群体,第一种定位是市场切入点,第二种是你可以扩大的潜在市场规模。举例:化妆品是社区话题属性定位,女人是社区的人群定位,因为女性群体的定位,就意味着话题属性可以为扩展为女性的方方面面,同时商业方面也同理包容。

原则2:社区氛围决定一切

从经验来看,用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区,有这些条件的,也未必能够对社区形成有效转化。为什么?因为社区的本质是氛围,而这种氛围不是急功近利能够形成的。所以想做社区的人,一定要正视这一点,态度和耐心决定一切。如果有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围,那基本就成功了。

原则3:运营的目的是激发原创和交流

有些公司用流量、发帖量等指标来考核社区绩效,也就出现了常见的标题党+美女图,吸引眼球足够了,但这不是社区的本质,甚至是误导。社区的本质是 web2.0精神,是用户参与、交流、分享,没有了本质,社区也失去了灵魂,我们所作运营工作是为了激发原创和交流,而不是我们代替用户创造和分享。

原则4:版主是左膀右臂

某种程度讲,版主很像工作积极性高,却又不拿工资的优秀员工,同样版主的工作也需要目标,需要岗位描述,甚至需要一定程度的KPI。如果你不想搞若干员工搞社区,他们就是发展社区的左膀右臂,前提是你懂得如何运用。

原则5:社区价值链

价值链解决的问题是用户为什么要来?为什么频繁来?为什么要贡献内容?我们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他需要的某种好处,可以是物质的,也可能是精神的,这种好处促使他愿意光顾社区,贡献内容,与人交流,有成就感,解决了社区发展的难题,所以在社区产品设计或运营思路上,非常需要考虑。如果用户能够在非物质非精神的状态进入社区,纯粹为了交流的目的,这将是最强大的价值链。

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