<![CDATA[傅路镔(大神)的博客 - 文章转载]]> http://www.wapchina.net/ zh-cn PBlog2 v2.4 傅路镔(大神)的博客 http://www.wapchina.net/images/logos.gif http://www.wapchina.net/ 傅路镔(大神)的博客 http://www.wapchina.net/article.asp?id=102 <![CDATA[中国白领网络购物调查研究报告 ]]> fulubin@gmail.com(admin) Tue,24 Nov 2009 19:47:48 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=102
MSN中文网执行出版人兼总编辑刘书女士表示：“作为国内最主要的白领门户网站，MSN中文网一直关注白领人群的生活方式和热点。根据此次的白领调查发现，网络购物已经成为大量的白领网民选购高端商品的主流选择。平时工作繁忙的白领人群已经逐渐打破传统的逛商场、逛超市的习惯，选择了更为便捷和实惠的网络购物途径。但同时，网络购物的商家信誉和产品质量缺乏保证，依然是当前白领网购时最为关注的问题，也是这个行业亟待完善的关键。”

在此次MSN中文网的调查过程中，涉及了白领网民网络购物中方方面面的问题，调查的主要发现包括：

网络购物日渐流行，白领人群成网购主力

- 年轻白领成为网络购物消费主流。调查发现，年龄在20至30岁的白领逐渐成为网络购物的主流人群。这部分人有较强的购买能力，在珠宝首饰类奢侈品、化妆品及个人护理用品方面的消费力远远高于其他的年龄层。而31-35岁的白领人群由于进入了生育适龄期，因此是母婴类产品的主要网购消费人群。

- 不同网购人群，网购产品类别集中。调查显示，女性白领网购产品主要集中在服装鞋帽类，其比例高达73%；排在其次的是图书音像类，占60%；值得关注的是，化妆品及个人护理用品类产品已成为女性白领网络购物的第三大类型，比例高达60%。男性白领则更倾向于网购IT数码类产品以及通讯3C类产品。

- 方便、便宜成为选择网购的主要原因。超过5成以上的白领选择网络购物是因为网购比实体店的商品更加便宜，而方便、快捷也是白领选择网购的另一主要原因。调查还发现，由于网购可以直接送至指定地点的特点，这也成了大部分白领人群过节送礼的新方式。

- 化妆品类高端商品异军突起，日益成为网购主流。此次调查发现，超过9成的白领人群曾经在网上购买过IT数码产品、化妆品或者服装服饰。有近2成白领每年通过网络购买化妆品的次数超过10次以上，购买金额超过2000元，金额水平远高于普通人群，这也是由于白领人群自身高品质的生活导致的。

- 白领网购花费呈上升趋势，普遍高于普通消费人群。在调查过程中，MSN中文网发现收入在超过一万元以上的白领每月平均花费近900元在网络购物上；中高端IT数码产品也是白领人群网购的重要品类之一，平均消费金额达到近1800元，其中男性白领网购数码产品的金额普遍高于女性白领近300元；在化妆品方面，白领人群每年通过在线购买化妆品的金额超过千元，高于普通人群300元之多，其中主要以女性白领为主。此外九成以上白领都表示通过网络购买过IT数码、化妆品及服装服饰，其花费占全年总网购金额的60%。

网络购物差异化明显，地域、职业以及性别差异尤其凸显

- 上海白领月平均网购次数居全国之首。比较不同地区在过去一个月内网络购物的频率，MSN中文网发现上海白领的月平均网购次数为3.6次，高于北京的3.2次和广州的3.3次成为月网购次数最多的城市。

- 女性白领网络购物次数明显高于男性白领。此次调查发现都市白领每月平均有3次以上的网络购物，平均花费4小时左右，而普通消费者则在超市或商场花费更多的时间和次数；在性别的比较上，男性白领每周在网络购物上花费的时间为3.4小时，而女性白领则会花费更长的时间，平均每周4小时以上。

- 白领线上线下购物商品种类差异明显。图书音像、IT数码、服装鞋帽类产品是白领选择进行网络购物的前三大产品，价格较线下便宜，且运输较方便是这三类产品在网购中受欢迎的主要原因；另外，随着京东、新蛋等一系列3C产品购物网站的完善，IT数码类产品的网购比例也开始逐渐提升； 而食品保健类产品、珠宝首饰、大宗家电等由于商品自身价值高，涉及个人身体健康和运输不便，网民更愿选择通过超市或者商场进行购买。

网络购物存在的问题和挑战

- 传统购物网站依然是白领网络购物的主流选择。调查发现，白领人群网购最集中的三个购物网站依次为淘宝网、卓越网、当当网；而白领在购买化妆品时选择最多的三个专业购物网站依次为：香港SASA、卓悦网上购物和果皮网。此外，83%的白领消费者表示愿意尝试新兴的购物网站。

- 商家信誉度和产品质量依然有待改进。在网络购物满意度的问卷中，网络购物体验不满意的地方主要集中在担心产品质量没有保证，产品与实物不符，真假难辨，退换货物流程复杂和售后服务质量一般这几个方面。大部分的白领认为网络上的商品假货太多，且真假难辨，对产品质量有较多担心。这一结果的产生，与网络购物网站兴起的时间有着直接的关系。MSN中文网相信随着消费者消费习惯的改变、监督力度的加强以及竞争关系的逐渐加剧，这一现象将在不久的将来有着明显的改善。

除了以上所总结的主要结论，MSN中文网还发现，网络代购现象近几年来也正悄然兴起并已发展了不少拥趸。这个有趣的发现也从旁佐证了电子商务领域正朝着多元化方向发展的论证，而白领用户的需求也正随着网络的不断完善而逐步增长。以化妆品的代购为例，根据调查显示，在所有调查样本中，有近3成白领有过网络代购化妆品经验，而其网络代购金额已占白领网购化妆品总消费金额的80%。当然目前这一趋势还有待发展，未来更多的关注和调查将会带给我们更多的结论和发现。

卓越亚马逊产品副总裁郭朝晖先生表示：“近几年来网络购物的发展可以用日新月异来形容。从卓越亚马逊自身的发展来看，消费者已经开始从最初的订购图书和音像制品扩展到了更多的商品种类，如化妆品、消费电子产品、电视空调、钟表首饰、箱包礼品、玩具等各类日用消费品。可以说，电子商务体系的不断完善很大程度上带动了白领消费者购物需求的提升和商品种类的日益高端化。而我们也一直在不断的根据市场的不断变化调整和扩大商品的种类来满足消费者的需求。”

MSN白领网民系列调查，已成为互联网行业关注中国白领阶层生态的主要品牌和风向标。此次MSN中文网联合艾瑞咨询对超过2万名白领网民进行了深度问卷调查，调查重点主要集中在对白领网民网上购物的心态以及行为特征进行收集整理。调查范围涉及了全国各级城市的受众对象，分别从白领人群网络购物的基本情况，网络购物行为特征以及白领人群对网络购物的满意程度和期望值三个大的方面出发。通过对白领群体各方面生活形态持续不断的洞察和研究，为白领用户提供实用资讯和服务。]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=101 <![CDATA[中国互联网发展15年的15个创新模式]]> fulubin@gmail.com(admin) Tue,24 Nov 2009 09:43:19 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=101 今天，看网上有人推荐《沸腾十五年》，讲中国互联网从发源到现今。

有人有如此梳理，自己本来也想梳理一下中国互联网这么多年，到底是哪些公司出来了，为什么会是他们出来了。他们的出来代表着什么趋势，他们一串串的 连接闪现不同类型的公司有不同的潮流，到底暗示着什么趋势。下一个趋势是什么?当时他们出现的历史环境是什么?以后会不会再出现那样的环境?

抱着这么多问题，开始阅读。并梳理了一个总结。

你跳不开论坛。这是中国互联网的发源。交互，多人交互，集市。不管是邮件、IM、博客、twitter、QQ群、贴吧、圈子、同学录均是如此变种。 现在论坛，能想起的只有天涯。感叹天下社会芸芸众生的悠悠草根生活，生活自嘲与智慧跃然帖子。想足不出户了解中国老百姓的心理和现状，天涯不能不去。但天 涯一直盈利不佳，人气强而没银子数，该怎么办?

第二个就是新闻。搜狐对应白领，网易对应华南，QQ对应90后，新浪对应老百姓。就是一个线上媒体，有内容看内容，有人气卖广告。靠内容，不管你是蜘蛛爬还是自己原创还是转贴+精选如读者文摘，内容有人气，就有广告。

第三个是QQ。很多人上网，学会上网和打字，引发安装宽带的需求，就是因为QQ。现在QQ猛啊。聊天、玩游戏、看小说、看电影、听音乐、上网、打字、下载、相册，都在QQ的圈子里。

第四个就是SP，彩铃、短信。没有SP，中国互联网第一批弄潮儿估计会成为先烈。FLASH连带彩图火了好一阵，但也没赚到什么钱，有热闹有观众，没钱。SP由于移动的初期政策和目前策略不同，造成了市场机会，成就了一批人，当然也干死了这批还不退出的人。SP怎么发展?

第五个就是51JOB。在2002年还有人讨论招聘会和线上收简历的优缺点。2003年就根本没有人讨论这个问题了，因为大家都网上收发简历了。现 在找工作网站也裁人，亏损不赚钱。要从企业身上赚钱，很难做大。不过成了的就是百度和阿里。想想怎么从企业身上赚钱，百度和阿里怎么赚钱了，企业为什么给他们掏钱。他们满足了企业的什么?其他网站为什么不能满足企业的需求?

第六个就是搜索。各种垂直搜索都各项争霸，如今谁惨淡，谁崛起呢?好似没看见崛起的。还是百度谷歌。虽然搜狐、网易、腾讯、阿里都要自己开发搜索引擎。但都没崛起。

第七个就是迅雷。迅雷的多点下载思路很创新。网络蚂蚁被flashget干掉，快车又被迅雷干掉。中间还夹杂电驴电骡之类。现在迅雷也不行了，做视频+通用软件，这两行都挺难赚钱。

第八个就是导航站。hao123，265。大家也能想到域名买卖、虚拟主机、流量统计、SEO、推广、邮件群发、黄页、连锁加盟黄页网、阿里巴巴、做网站公司、五洲在线、6688。

第九个是游戏。这就不说了。征途的虚拟装备和地推和逢年过节的随机掉宝新任务、QQ的虚拟装备和Q币、盛大的计时计费和点卡渠道。高。创新的非常好。

第十个是携程。这是个好模式。携程属于票务，但和演出票还不一样没有过期作废性，而且消费群体更大。携程的地推模式、呼叫中心模式、现在在机场深度拉人模式，都值得学习。

第十一个是PPG。倒在了节奏上的PPG其实其他环节都没有问题，从营销、品牌、设计、销售、呼叫中心、仓储、原料、生产质量、资本、职业经理管 理，PPG都应该挺职业，但就是节奏。疯狂的的节奏啊，快的让你最后都自己都把握不了自己，车肯定会撞墙的，否则它不会自己停下来，谁也阻挡不了它。 VANCL的节奏控制的好，于是，很有可能成功。

第十二个是当当。当当、卓越、京东、红孩子、麦网等等，从网站、呼叫中心、目录邮购、仓储、配送，都在低调受苦受累的做。他们是一类。淘宝、阿里。太独，太份额大，所以很难找到类比。他们不进货不压货不卖货，只搭建平台。

第十三个是视频网。土豆、优酷、酷6等把过去很多年前想收藏的《义不容情》《雍正皇帝》《八月桂花香》《大长今》《商道》都能随时看了。但就是不知道怎么赚钱，而烧钱却非常快。GOOGLE收了youtube，也没辙。流量很高，但收入怎么来?

第十四个是社区、SNS、WEB2.0，也包括同学录。从这里还能引申想到社会化商务、点评、豆瓣，还能想到flash小游戏、摩尔庄园、4399等等。哦，还有盒子。

第十五个是把流量贩卖到极致的妆点网，刚刚创立一年销售额就超过1000万美金的神话，且毛利率达到50%以上。谁也没有想过去打破摩根士丹利‘互联网要么是媒体，要么是业务，二者不能并存”的法则。但妆点网却捅破了它，不但卖了广告还把UV到UB的转化做到了无人能及的地步。

未来的模式我想将是移动互联网。移动QQ流量最大，然后是看新闻、看电子小说、查地图、搜索。决斗聊天、搜索、浏览器、导航、新闻、地图、生活搜索。

每一个都是独特的，每一个都是鲜活的。每一个都是创新的。历数了这么多热点和流行，但能做大做大赚钱的很少。好似做大的就是满足企业做广告，满足消 费者休闲玩乐。好似只有这两类才能大赚钱，其他都是光有人气都不死不活很累。何况还有更多的网站连流量都没有。互联网行业热点新贵不少，拿到投资让同行羡 慕让更多人投入创业，但大量都没有成功。不是继续靠投资人续费，就是卖了完事。能成功的，热闹的互联网，太寥寥，假象太多。]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=96 <![CDATA[转：学佛就是学做人（79条小哲理） ]]> fulubin@gmail.com(admin) Thu,12 Nov 2009 09:55:42 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=96 二、与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。　
三、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。
四、好好的管教你自己，不要管别人。　
五、不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。　
六、别说别人可怜，自己更可怜，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？　
七、学佛是对自己的良心交待，不是做给别人看的。　
八、福报不够的人，就会常常听到是非；福报够的人，从来就没听到过是非。　
九、修行是点滴的工夫。　
十、在顺境中修行，永远不能成佛。
十一、你永远要感谢给你逆境的众生。
十二、你随时要认命，因为你是人。
十三、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。
十四、这个世界本来就是痛苦的，没有例外的。　
十五、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
十六、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。
十七、今日的执著，会造成明日的后悔。
十八、你可以拥有爱，但不要执著，因为分离是必然的。
十九、不要浪费你的生命在你一定会后悔的地方上。
二十、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。
二一、内心没有分别心，就是真正的苦行。
二二、学佛第一个观念，永远不去看众生的过错。你看众生的过错，你永远污染你自己，你根本不可能修行。
二三、你每天若看见众生的过失和是非，你就要赶快去忏悔，这就是修行
二四、业障深重的人，一天到晚都在看别人的过失与缺点，真正修行的人，从不会去看别人的过失与缺点。
二五、每一种创伤，都是一种成熟。
二六、当你知道迷惑时，并不可怜， 当你不知道迷惑时，才是最可怜的。
二七、狂妄的人有救，自卑的人没有救。
二八、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。
二九、一切恶法，本是虚妄的，你不要太自卑你自己。一切善法，也是虚妄的，你也不要太狂妄你自己。
三十、当你烦恼的时候，你就要告诉你自己，这一切都是假的，你烦恼什么？
三一、当你未学佛的时候，你看什么都不顺。当你学佛以后，你要看什么都很顺。
三二、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。
三三、承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。
三四、修行就是修正自己错误的观念。三五、医生难医命终之人，佛陀难渡无缘的众生。
三六、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。
三七、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。 ¬
三八、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
三九、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
四十、不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。
四一、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？
四二、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。
四三、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢 的人
四四、多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊！
四五、恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。
四六、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。
四七、创造机会的人是勇者。等待机会的人是愚者。
四八、能说不能行，不是真智慧。
四九、多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。
五十、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？
五一、得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。
五二、这个世间只有圆滑，没有圆满的。
五三、修行要有耐性，要能甘于淡泊，乐于寂寞。
五四、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。
五五、多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗？
五六、眼睛不要老是睁得那么大，我且问你，百年以后，那一样是你的。
五七、欲知世上刀兵劫，但听屠门夜半声。不要光埋怨自己多病，灾祸横生，多看看横死在你刀下的众生又有多少？
五八、憎恨别人对自己是一种很大的损失。
五九、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。
六十、自以为拥有财富的人，其实是被财富所拥有。
六一、情执是苦恼的原因，放下情执，你才能得到自在。
六二、随缘不是得过且过，因循苟且，而是尽人事听天命。
六三、不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。
六四、当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。
六五、用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。
六六、世间的人要对法律负责任。修行的人要对因果负责任。
六七、在你贫穷的时候，那你就用身体去布施，譬如说扫地、洒水、搬东西等，这也是一种布施。
六八、内心充满忌妒，心中不坦白，言语不正的人，不能算是一位五官端正的人。
六九、默默的关怀与祝福别人，那是一种无形的布施。
七十、多讲点笑话，以幽默的态度处事，这样子日子会好过一点。
七一、与人相处之道，在于无限的容忍。
七二、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。
七三、要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。
七四、人生的真理，只是藏在平淡无味之中。
七五、不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。
七六、与其你去排斥它已成的事实，你不如去接受它，这个叫做认命。
七七、佛菩萨只保佑那些肯帮助自己的人。
七八、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。
七九、你要感谢告诉你缺点的人。]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=92 <![CDATA[web2.0群组运营 ]]> fulubin@gmail.com(admin) Mon,02 Nov 2009 22:32:26 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=92 以前写过关于社区的一些思考，对于web2.0的群组还是很看好的，因为我觉得这是未来社区的发展方向，bbs虽然在目前是一种很成熟的社区模式，但是它的框架化已经逐渐限制了社区高速的发展和扩展性，群组相对于论坛而言，的确在一些方面有相当大的优势，比如：扩张性，开放性，偏好性，趣味性等等。当然问题也是存在的，比如去中心化严重，以至于很多人觉得社区缺少重心。

首先谈一下我对目前主流群组，豆瓣群组的一些看法：

简单说说，豆瓣群组基本上是web2.0领域最成功的，但是基本很少看到第二个类似的（和豆瓣相比）。我对豆瓣群组持一种非完全认同态度，因为它是特例，对于豆瓣的成功只能说有太多太多故事，而这些故事，只适用于豆瓣。我非认同的几点：没有明显的游戏规则；没有群组创建发展限制；没有一定的引导；群组多而非精。

当然只是我的个人看法，毕竟我们不是豆瓣，我们需要对社区的群组有更细致的思考，而且web2.0不是有了群组就是什么社区，社区的核心未必是形式，最核心的还是运营。这一点，我想蚂蚁社区已经给了我一个明确的答案，我只能说，我需要向麦田好好学习。

谈谈我的一些思考，包括也有可能是对贝壳群组未来的应用，也是想和大家一起探讨一下，共同学习：

1. 群组的规则机制。

本身网站已经有了一套规则，群组是规则的一部分。简明的说，从前的论坛都有一系列的积分体制，增强的只是虚拟荣誉，但是却大大促进用户发帖的积极性，所以有些是完全可以借鉴的。但同样也需要思考的是：让用户获得相对容易，如何花销获得的虚拟积分同样也很重要。discuz新版本推出了道具功能，增强了社区的娱乐性，我觉得还是不错的。当然游戏规则是网站的基础架构，群组只是网站或者社区的一部分，web2.0更加强调个人为中心的时代，个人-群组-社区-站外(rss)之间的互联关系感觉是清晰而又模糊，社区的概念已经融入了网站这个本体，而非从前论坛的一部分。网站的规则也许就是社区的规则。当然这个还是要根据各网站的情况而定，没有绝对。

2. 群组的创建机制。

豆瓣有2万个小组，对于用户来说，意义不大，太多反而我们无从选择，而步入了“廉价的sns”社区关系，谁都可以创建小组，创建者很容易可以做到，自然不去珍惜，豆瓣1人小组是在太多了。我觉得，提高创建小组的难度是必要的：第一，提高责任心；第二，保证小组质量；第三，相对少而精，中心相对明确；第四，有可能创造商业价值。

我思考有几点：
(1) 提高创建难度，一定级别+支付一定虚拟财富才可创建，新注册用户不许创建。
(2) 限制创建群组数量，比如多升一级多创建一个群组，当然级别不要做得太多。
(3) 同名（关键字）的群组不予创建，争取同一类的群组只有一个。
(4) 群组分类，这是一个很小的细节，我了解一些人群，尤其是非2.0用户，分类是非常好的引导。
(5) 群组实现商业价值，群组在偏好聚合有很强的应用，对于广告的精准定位也是很有益处，那么也许倡导群组管理员将群组发展良好，可以获得广告收益分成，提高群组积极性，激励他们贡献力量，我想是有可能，当然这部分也需要探索和尝试。

3. 群组的淘汰机制。

适者生存优胜劣汰，在虚拟的网络中也有必要存在，1-2人的小组，对于网站来说是没有价值的，我不是很赞同这样的做法。那么我们就需要定义规则来管理群组，我考虑对于3个月人数在5人以下的小组可能将给与关闭。当然你需要定期提醒他一两次，尊重用户的选择。用户可以提出关闭小组，贝壳一定会杜绝5人以下小组存在。同时一些小组管理员不是很尽责的，可能会考虑将小组关键字拍卖或者认领。

4. 群组的激励机制。

这个不是针对群组内部的，而是针对于网站对于众多群组的激励机制。用户加入群组组成了一个小群体，那么多个小群组形成了竞争关系，等于群组搭台唱戏，低下观众叫好，网站就是给群组颁奖，推荐优秀的群组，热门的群组，通过一定的规则，来刺激群组的发展，群组内部的成员也因此而感觉有一种为群组努力的荣誉感。

我这么长时间也在思考web2.0的网络运营，web2.0网站的运营核心不在于自己内部做什么，而是在于能否找到可以为网站创造引爆流行的“联络人”，感谢蚂蚁社区的七七给我的提示。同样运营做得事情也就是整合资源，自己的资源是有限的，整合的力量是无限的，用有限的精力去整合可以无限扩展的资源点，也许是最具性价比的一种方式，当然这个“资源”，就是每个创业者从业者需要思考的事情。]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=91 <![CDATA[看怎么在学生寝室门口“发帖”抵制网速慢的]]> fulubin@gmail.com(admin) Thu,29 Oct 2009 11:27:58 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=91  

看怎么在学生寝室门口“发帖”抵制网速慢的


 

　　编者按：你还别说，现在的学生还真有才，如何有才看看下面的这组照片大伙就明白了。本文讲的是关于“一线多机上网”的事情，很多同学都遇到过吧？现在的某些网络运营商就是很操蛋，就那么大的带宽，为啥还要限制一根线上有几台机器呢？但这又是一个垄断性的行业，像我们这些平头百姓能怎么着呢？没办法，还是将就着用吧！总比没得用好吧？

 

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　　学校网速实在是不像话，平时下行到20K/S，真的已经算快了。多图的网页更是很难刷出来，能开个QQ已经是很开心了，虽然是表情都收不到的（惨绝人寰啊！）。这几天更是，连网都上不去……后勤公司竟然发公告说是我们接路由器，集线器导致的，要我们停止用路由器，不这样做后果自负。根本是他们设备没有到位，还怪我们用户，再者说了，一个寝室只有四个接口，但是有六个人，不用路由器怎么办？！而且还收一个学期还收360元，又得不到好的服务，两兆的网被活生生限制到512K，让我们怎么上网，下载？！

　　于是在寝室门口出现了同学们的抵制……

 

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再后来结果就出来了......

有意思吧

]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=90 <![CDATA[互联网产品设计的“马化腾法则” ]]> fulubin@gmail.com(admin) Thu,29 Oct 2009 11:22:19 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=90
互联网产品设计的“马化腾法则”：

为产品订立优先级和先后次序。
不强迫用户。不为1%的需求骚扰99%的用户。
研发机制保证，产品迭代要快，快速实现、快速响应。
图案和简洁并不是一对矛盾体。
要丰富自己的角色，做最挑剔的用户、笨用户。
产品经理第一要关注产品的硬指标。
技术核心能力非可复制性强，让极致核心能力产生口碑。
在局部、细小之处的创新要永不满足。
把产品做到极致

据熟悉腾讯的人透露，马化腾每天都会花大量的时间和精力，来体验公司的产品和服务。在这个主题为“产品设计与用户体验”的内部讲座中，马化腾特别强调了对产品核心能力的关注。他表示，任何产品的核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。

“我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。”据马化腾透露，腾讯在做网络播放器QQ影音的时候，在产品指标上曾经也有很多选择，如网络播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。然而在最基本的硬指标上，如播放能力、占用内存等，QQ影音的核心性能和速度都远远超越了竞争对手，所以推出之后发展的势头很好。这种极致的感觉也体现在QQ传文件快的优势被腾讯复制到了离线传和邮件传的方式当中，“用户说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无奈之下用了QQmail，居然行了，于是我们的口碑就来了。”

极致核心能力产生口碑

过于有很多人都诟病过腾讯的品牌和产品过于低龄化。对此，马化腾认为，品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足到各个阶层的人，他们认可了，会给你这个品牌赋予很多内涵。过去腾讯在年轻、娱乐产品方面很强，包括现在娱乐产品也很强，这既是优势也是劣势。“但做口碑就要关注高端用户、意见领袖关注的方向。以前，我们的思路是抓大放小，满足大部分用户的需求。但是现在来看，高端用户的感受才是真正可以拿口碑的。”

如何提升高端用户的关注，不仅要在基础功能比较好的情况下需要考虑邮件搜索、RSS聚合等“很炫”的服务，而且在产品已经成型的情况下，对待高端用户的心态也要不一样。“比如允许用户在我们的QQmail上使用别的邮箱。之前我们自己心里打着小九九，只让用我们的，但是这些小九九，高端用户是看得出来的，所以要改掉，只有这样才能做到真正的方便用户。”马化腾认为，产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，结果只能是用户过来，失望，再花更多的精力弥补，这是得不偿失的。“当用户在自动增长，就不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这时，每做一件事情，每加一个东西都要很慎重的考虑，真的是有建设性地去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。”

做最挑剔的用户

作为拥有近4亿活跃用户的腾讯，哪怕产品一点点的瑕疵，都会引发用户大量的不满，因此马化腾特别要求腾讯所有的产品经理都要“做最挑剔的用户”。他表示，发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出你产品的不足之处。“我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题，我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。这些都不难，关键要坚持，心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事，直到一个产品基本成型。”

马化腾认为一个好的产品经理要主动追出来，去查、去搜，然后主动和用户接触，解决。“有些确实是用户搞错了，有些是我们自己的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。产品经理要关注多个方面，经常去看看运营，比如说你的产品慢，用户不会管你的IDC(互联网数据中心)差或者其他原因，只知道你的速度慢。”]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=86 <![CDATA[TechCrunch：中国社交网站“实际”收入超国外同行]]> fulubin@gmail.com(admin) Tue,07 Apr 2009 19:55:14 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=86

北京时间4月6日消息，据国外著名博客TechCrunch报道，中国的社交网站正在飞速发展。三名专家对此进行了深入分析，探讨中国社交网站采取的不同于美国社交网站的商业模式，指出中国社交网站更依赖于小额收入和销售虚拟商品。这三名专家分别是：乔治古都拉（George Godula），Web2Aisa的创始人，该公司致力于做东亚创业企业的孵化器，并向有意进入中日韩三国市场的西方创业企业提供咨询服务；戴维李（David Li），社交网站应用程序开发人员，他曾开发Growing Gifts，同时还曾开发一个早期的聊天系统OnChat；理查德余（Richard Yu），生长于西雅图，现在生活在中国，他向总部位于上海的互联网创业企业提供咨询，同时还撰写自己的博客。下面是正文内容：

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中国SNS网站

　　尽管中国互联网市场急速增长，规模不断扩大，在线用户已经达到3亿，但诸如Google和Facebook这样的国际互联网巨头却很难从中获益。中国网民平均年龄非常低。据统计，66.7%的中国网民低于29岁，更有35.2%的网民的年龄在13岁到19岁之间。在这些网民当中，社交网站和娱乐性的应用软件最受欢迎。

　　诸如Facebook这样的国际公司还在不断采取各种措施，努力赢得更多的中国市场份额，并努力创造各种富有生命力的商业模式。 与此同时，它们的中国同行已经建立了具有盈利能力的商业模式，其每年收入实际上已经达到了数十亿美元。不幸的是，即使采用中国同行的商业模式，美国的社交网站也很难获得成功。这是因为中国用户的文化背景和行业实践不一样。下面是三名专家对此进行深入分析的有关内容：

　　中国社交网站由本土企业主导

　　电子公告板（Bulletin Board Systems，BBS)在中国的互联网发展过程中一直发挥了主导性的作用，对于中国的社交互动领域来说，BBS还将是最受欢迎的在线平台之一。据统计，中国的注册用户账户超过了30亿，80%的中国网站都有自己的BBS系统。不过，这些注册用户通常都是匿名注册，并且往往同时有好几个账户。值得注意的是，在2008年的社交网站服务中，许多网站要求实名注册，这项服务也已取得爆炸性的增长，有19.3%的网民开始定期使用这些服务。

　　尽管中国的社交网站非常受欢迎，但这个市场是由中国的本土企业主导的，西方的社交网站在接受中国的文化和满足用户期望方面，存在不少的困难。Facebook的中国市场份额排名在15名之外，而MySpace只有600万的用户。值得一提的是，默多克曾经提出，在MySpace启动中国业务之后两年，要实现5000万用户的目标。

　　与此同时，中国的社交网站却在飞速发展。例如领先的腾讯公司的Qzone，致力于吸引10多岁的年轻人，甚至可能已经成为全球最大的社交网站。腾讯公司近日宣布，该集团2008年的收入超过了10亿美元。

　　随着全球经济衰退持续发展，广告收入不断下降，全球社交网站企业都深受打击。但Qzone的收入中只有大约12%来自于在线广告业务，其它的收入都来自于诸如应用程序和网络虚拟角色（avatar）等虚拟物品的销售收入。2009年，中国的互联网广告支出预计将达到17亿美元，占全部广告支出的4%。相比较而言，美国的在线广告支出预计将达到257亿美元。因此，中国的在线广告支出并不是很多，而且主要花在四大新闻门户网站上。这就迫使大多数较小的网站寻找更有创新性的方式，从其流量中获得收入。

　　51.com网站的目标客户是从中国农村地区进入城市寻找工作的工人阶层。51.com是中国第二大受欢迎的社交网站，其注册用户高达1.3亿。与此同时，中国的学生则蜂拥而至校内网，注册用户大约有4千万。校内网的母公司千橡互动公司（Oak Pacific Interactive）获得了诸如软银公司等投资者共约4.3亿美元的融资支持。开心网则是一匹黑马，它在2008年年中从无到有，以火箭般的速度迅速发展成拥有3千万注册用户的社交网站。开心网的主要目标客户是中国大城市里的白领阶层，它采取富有争议性的邀请技术和其它各种方式吸引了大量的用户。

　　中国社交网站的飞速发展有各种原因，或者是因为其巨大的市场规模，或者是因为其文化背景。对于中国社交网站所使用的一些应用程序而言，它们会实质上强制新的用户邀请其他人加入，并在成为其在线网友之前还要执行任务，这也是比较常见的现象。一旦新的网友加入，他们需要与社交网站和广告进行更多的互动，这在西方社交网站来说相对比较少。尽管这种商业模式不可能在美国市场进行复制，但是，如果Facebook或者MySpace这样的公司想在中国具有竞争力的话，吸收这种商业战略和文化思维方式的部分内容是必要的。

　　所谓开放的社交网站在中国并不是完全开放

　　截至到2008年年中的时候，MySpace是中国唯一一家支持OpenSocial（一个试图在通过主机端以及开发端建立起的开放式网络平台）的社交网站。尽管Google做出了许多的努力，但仍然很少有大型的社交网站乐于接受OpenSocial标准，即使接受也缺乏热情。目前，有一些半信半疑地支持OpenSocial标准的企业，例如City!N、Yiqi.com以及商业网络天际（Tianji）和BBS天涯（Tianya）。也有一些社交网站曾宣布加入OpenSocial但后来从未实施过该标准，反而选择了F8风格的API，这些网站有豆瓣（Douban）、海内（Hainei）和新闻门户网站搜狐。截止到目前，尽管中国的谷歌团队做出了巨大的努力，中国社交网站最受欢迎的前50个应用程序中，只有一个使用的是OpenSocial标准。

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校内网、51.com和Myspace中国的应用程序数量和装机量

　　当校内网和51.com最初设立其各自的平台之时，它们的服务团队在服务条款中提出苛刻的条件，实际上堵死了其它网站试图分享其用户群并获得收益的机会，这引发了程序开发人员的愤怒。这些开发人员针对社交网站发起了好几次的公共性抗议，甚至设立了www.anti-opensocial.com网站，反对向这种虚假开放的平台提供伪善的支持。这些社交网站的管理层对此迅速回应，把服务条款调整得更为合理，允许开发人员能够获得有限的收益机会。

　　不幸的是，绝大多数的社交网站继续无视开放社会（Open Social）实践，在与第三方处理商业实践时，宁愿选择更为熟悉的关系范式（Guanxi paradigm）。关系这个术语描述的是，在社会关系中如何获取影响力和获得好处的基本动力，是中国社会的一个基础性概念。对于社交网站来说，这意味着它们不需要对开发开放性的系统过于重视，它们更关注的是通过单独和面对面的方式处理与第三方的问题。新的开放社会网络平台（或者更准确来说，选择性地开放），例如雅虎关系（Yahoos Guanxi）、腾讯校友（Tencents Xiaoyou），为诸如五分钟（Five Minutes）这样的开发商设立了第三方应用程序开发平台，但却对其它的开发人员置之不理。

　　除此之外，广告销售收入也受到了社交网站自身的严格控制，尽管51.com设立了一个标准，要求应用程序开发人员缴纳3.5万美元的费用，用于运营其自己的广告收入应用程序。但直到现在，没有一名开发人员愿意支付这笔钱。

　　Keso号称是中国的头号科技博客。在TechCrunch请求其对这篇文章提出看法的时候，Keso对目前的形势进行了总结，它指出，尽管现在已经拥有了一个开放的平台战略，但中国的SNS仍然仅仅处在与对手进行应用程序竞争的水平上。

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校内网最受欢迎的5大应用程序

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51.com最受欢迎的5大应用程序

　　模仿Facebook仅仅是起点

　　中国的网站以其所谓的C2C战略闻名，或者说是复制到中国（Copy to China）战略。中国的网站在发展社交网站、其它所有的web2.0、电子商务服务以及应用程序市场方面，都是采取的这种战略。在Facebook采用其F8开放平台一年之后，校内网依样画葫芦，在2008年7月宣布了其开放平台战略。校内网上的程序开发组织xCube吸引了对第三方程序感兴趣的个人和公司。其中，中国的外包服务开放商，例如Apptz和Ismole，在Facebook应用程序开放上富有经验，它们在数月之内就发布了好几个应用程序， 吸引了数百万的用户，取得了很大的成功。

　　与此同时，应用程序领域也受到了来自国外类似程序的压力。从Facebook上复制的流行应用程序，诸如好友买卖（Friends for Sale）和停车大战（parking war）等游戏，在中国每一个社交网站获得了广泛的欢迎。不过，其它的领先社交网站，例如51.com和Comsenz!的Ucenter Home（类似于Ning.com），在校内网之后，也很快启动了自己的开放平台。

　　中国的51.com成为全球第一家向API支付开放的社交网站

　　在中国的社交网站模仿国外的现有社交网站的同时，它们也在努力创新商业模式，稳定其应用程序开放者和网站用户群之间的关系，创造可以盈利的市场。开心农场（Happy Farm）据称是中国最为流行的应用程序，通过在各种不同的平台上进行安装，该程序每个月能获得7.5万美元的收入。根据中国应用程序研究机构Appleap的说法，中国社交网站应用程序的装机量（install base）总价值为450万美元。

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开心农场游戏截图

　　市场曾广为期待Facebook在F8开发商2008大会上宣布开放其支付系统。但Facebook没有能够针对用户创造出一个集成性的系统，用于买卖应用程序。中国的社交网站在这个领域却迈出了非常大的一步。2008年，51.com宣布向第三方程序开发者开放其支付系统，成为了全世界首家开放此领域的社交网站。用户通过向51.com支付一定费用，可以获得虚拟货币，然后可以用于购买第三方程序。社交网站和程序开放商按照五五分成的办法分享收益。

　　另一方面，Facebook没有向其程序开发商开放其支付系统。如果第三方程序开发商把Facebook的用户重新指向其自己的网站和支付处理器，这些程序开发商通常会失掉Facebook令人信任的品牌效应，并不可能获得绝大部分潜在的收益。

　　与此同时，诸如Becomedia这样的公司正在同51.com进行合作，提供类似于OfferPal（该应用程序可以让用户通过点击广告或参与注册获得虚拟货币）风格的程序，通过每次点击获取收入或者每次行动成本（cost-per-click/cost-per-action ，CPS/CPA)这种方式，为中国的虚拟货币商业模式提供支持。CPS/CPA是中国互联网广告领域中增长最快的行业。这意味着，程序开发商的收入是来自于其用虚拟货币所换来的现款。

　　中国最受欢迎的应用程序开发商五分钟（Five Minutes）公司的一名员工确认，中国社交网站应用程序的三个基本收入模式如下：广告收入分享、通过虚拟货币实现收入、为著名应用程序提供定制化的开发服务。但是，中国另一个富有盛名的博客Herock也表示，随着大公司逐步进入应用程序开发市场，它们将占据主导地位，并从其规模优势中获取收益，因此，个体性质的程序开发者将很难再开发出最受欢迎的应用程序。

　　Facebook和其它西方社交网站可以向中国同行学习的东西

　　如果社交网站获取利润是如此的容易，那么，Facebook为什么不向第三方应用程序开发商开放其API支付系统呢？尽管中国应用程序领域中的一些进攻性和侵扰性很强的内容难以在西方市场里进行复制，但更深层次的问题是，创造一个富有生命力的商业模式有很多的难题。由于西方的公司也在努力争取获得稳定收入，这些制度性的问题使得西方的公司不能以中国同行相同的方式进行创新。

　　Facebook最近已经宣布启动一个信用点数（credits）系统。这个系统似乎很难吸引用户花钱，也没有满足用户购买社交应用程序的需求。Facebook或许很担心成为一个应用程序的买卖市场。因为Facebook等社交网站很不愿意被贴上社交游戏网站或者社交应用程序商店的标签。相反，Facebook等网站标榜自身是充满活力的用户互动性网站。如果Facebook网站开放其平台以致成为了一个应用程序商店，它们的主要收入来源将被归类到一个固定类型，导致市场质疑其150亿美元的市场估值。所以，它们当然不想被贴上游戏平台的标签，也不想完全依赖销售应用程序这种数字小玩意获取收入。

　　正如1849年在美国出现的淘金潮一样，绝大多数淘金者在淘金未果之后陷入破产境地，而中国的商人却趁机发展起来。看起来，对于西方人来说，西方的社交网站如何在中国建立富有生命力、具有扩展性的商业模式仍然是一个难以破解的中国古代秘密。

]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=84 <![CDATA[漂亮MM发贴欲嫁有钱人 华尔街金融家经典回复(转载)]]> fulubin@gmail.com(admin) Wed,01 Apr 2009 12:21:09 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=84 一个年轻漂亮的美国女孩在美国一家大型网上论坛金融版上发表了这样一个问题帖：我怎样才能嫁给有钱人？
　　 她说：“我下面要说的都是心里话。本人25岁，非常漂亮，是那种让人惊艳的漂亮，谈吐文雅，有品位，
想嫁给年薪 50万美元的人。你也许会说我贪心，但在纽约年薪100万才算是中产，本人的要求其实不高。”
　　 她接着说，“这个版上有没有年薪超过 50万的人？你们都结婚了吗？我想请教各位一个问题——怎样才能
嫁给你们这样的有钱人？我约会过的人中，最有钱的年薪25万，这似乎是我的上限。要住进纽约中心公园以西的
高尚住宅区，年薪25万远远不够。我是来诚心诚意请教的。有几个具体的问题：一、有钱的单身汉一般都在哪里
消磨时光？（请列出酒吧、饭店、健身房的名字和详细地址。）二、我应该把目标定在哪个年龄段？三、为什么
些富豪的妻子看起来相貌平平？我见过有些女孩，长相如同白开水，毫无吸引人的地方，但她们却能嫁入豪门。
而单身酒吧里那些迷死人的美女却运气不佳。四、你们怎么决定谁能做妻子，谁只能做女朋友？　（我现在的目
标是结婚。）”——波尔斯女士
　　
　　
　　　　一个华尔街金融家的回帖：
　　
　　
　　　　“亲爱的波尔斯：我怀着极大的兴趣看完了贵帖，相信不少女士也有跟你类似的疑问。让我以一个投资
专家的身份，对你的处境做一分析。我年薪超过50万，符合你的择偶标准，所以请相信我并不是在浪费大家的时
间。
　　 从生意人的角度来看，跟你结婚是个糟糕的经营决策，道理再明白不过，请听我解释。抛开细枝末节，你
所说的其实是一笔简单的“财”“貌”交易：甲方提供述人的外表，乙万出钱，公平交易，童叟无欺。但是，这
里有个致命的问题，你的美貌会消逝，但我的钱却不会无缘无故减少。事实上，我的收入很可能会逐年涕增．而
你不可能一年比一年漂亮。
　　 因此，从经济学的角度讲，我是增值资产，你是贬值资产，不但贬值，而且是加速贬值！你现在25，在未
来的五年里，你仍可以保持窈窕的身段，俏丽的容貌，虽然每年略有退步。但美貌消逝的速度会越来越快，如果
它是你仅有的资产，十年以后你的价值甚忧。
　　 用华尔街术语说，每笔交易都有一个仓位，跟你交往属于“交易仓位”（tradingl position），一旦价值
下跌就要立即抛售，而不宜长期持有——也就是你想要的婚姻。听起来很残忍，但对一件会加速贬值的物资，明
智的选择是租赁，而不是购入。年薪能超过50万的人，当然都不是傻瓜，因此我们只会跟你交往，但不会跟你结
婚。所以我劝你不要苦苦寻找嫁给有钱人的秘方。顺便说一句，你倒可以想办法把自己变成年薪50万的人，这比
碰到一个有钱的傻瓜的胜算要大！]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=79 <![CDATA[人类的15个欲望与游戏设计]]> fulubin@gmail.com(admin) Thu,04 Dec 2008 10:40:56 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=79 　　[本文由陔隐的呻吟原创，转载请保持保持文章的完整性，谢谢合作]
　  美国俄亥俄大学的一项研究表明﹐人类所有的行为都是由15种基本的欲望和价值观所控制的。
　  研究人员还进行了更深入的分析﹐他们发现﹐不同的人对这15种基本欲望的要求是不一样的。拿性来说﹐性几乎对每一个人都是愉悦的﹐但对每一个人的驱动力却并非一致﹐有的人终其一生沉溺于其中﹐而有的人则在这方面投入甚少。其他欲望也是这样﹐有的人追逐成功﹐有的人淡薄名利﹐有的人重视亲情和家庭﹐有的人则是"工作狂"。
　  而对于我们游戏设计者来说，我们面对的是各种各样的人，游戏需要包容这些不同性格和追求的人，需要给他们足够的活动空间，更重要的是要尽可能的满足他们的各种欲望。可以说无论是哪一类的游戏产品，只要我们所提供的乐趣能够满足这15种欲望的大多数，或者是充分强调其中的某一种或几种欲望的话，就足以吸引大批玩家，同时也要注意的是这15种欲望之中有些指的是人们对某种事物或感觉的排斥，所以在游戏设计的过程当中应该尽量避免此种不良因素的加入。
　　以下是我个人对这15种欲望和游戏策划的关系的理解。如有不足和错误的地方万望海涵
　　1.好奇心﹕游戏中存在着各种各样的未知事物，需要玩家自己去探索，显然，他们也很喜欢这样做，因为好奇心的驱使，所以适当的隐藏一些区域或功能其实是明智的。
　　2.食物﹕很可惜，目前还没有可以生产面包的游戏平台出现，所以游戏还暂时无法提供这种服务。不过我们可以想象一下，两个玩家在玩实况足球，他们约定输得一方就要请吃麦辣鸡腿堡，这样一来赢得那一方就可以得到食物方面的满足了，呵呵~
　　3.荣誉感﹙道德﹚﹕一种用户对公平的环境的需求与游戏设计者对以正当手段获得利益的玩家的充分肯定和支持，同时也是我们惩罚那些利用非正当手段获得利益的人的主要原因。现在有的个别同行为了吸引玩家故意设计一些BUG或挂机的功能，看似玩家的热情高涨了许多，可是伤害的却是更多人的利益。其结果必然是灭亡。
　　4.被社会排斥的恐惧﹕被社会排斥的原因有很多，比如各种不备社会肯定的行为，初此之外那就是“软弱”了，所以让用户们较快的脱离菜鸟行列是明智的。另外无法与其他人有效的沟通也会产生被社会排斥的感觉，所以鼓励玩家多多交流其实是明智的。
　　说句题外话，其实游戏本身确实可以在一定程度上，减轻玩家寂寞的感觉，但此种做法本人并不提倡，游戏只是生活中的一小部分，奉劝沉迷于游戏中的人，健康游戏，健康生活才能体验到活着的乐趣，现在正是春暖花开的时候，没事多到太阳底下晒晒，哼个小曲，看看美女什么的，有益身心健康。
　　5.性﹕人类最原始也是最强烈的欲望，这也是种种成人游戏火爆的原因，无须多说。
　　6.体育运动﹕胖子们也许体会不到人们对运动的渴望其实是天生的，很遗憾目前多数游戏平台并不需要玩家做剧烈的运动，这也充分体现了他们的局限性，不过体育类游戏永远是电子游戏产业不可分割的一部分。另外也许手指的运动也可以起到局部减肥的效果，呵呵。
　　7.秩序﹕无序也许会给某些人带来好处，比如用外挂的，公共区用马甲骂人的等等，这些人也许体会不到人们对秩序的渴望其实也是天生的，而且这对大多数人而言这是很不公平的，同时大批用户的抱怨游戏环境恶劣，经济系统的失衡也会带来很严重的负面影响，所以我们要尽可能的建立一个有序的游戏环境。另外与现实逻辑相悖也会使用户产生无序的感觉，所以尽可能的增加“真实感”其实就是减轻用户的无序感。
　　8.独立﹕一种对自作主张的渴望，不等不承认有些时候我们确实有必要对玩家的一些行为进行限制，比如物理地图的边界或更常见的必须按照剧情发展和关卡设计来进行游戏等等，这些限制确实是必要，但如果你有条件提高游戏的“自由度的话”我想你得游戏会更受欢迎，没有人喜欢被束缚。让玩家以自己的方式进行游戏其实是很吸引人的。
　　9.复仇﹕一个人战胜了另一个人，后者在复仇欲望的驱使下不断地加强自己最终战胜了前者，而前者又会去走一个复仇者的路，这对游戏的好处不须多说，所以要想办法更好的利用这一点。
    10.社会交往﹕倾诉苦闷，分享快乐，这是人类的本能，让玩家之间的有效交流，在某一程度上可以提高一款网络游戏的黏着度。
　　11.家庭﹕一个温暖的归宿，一个可以依靠的港湾，人类是群居的动物，好多游戏都允许玩家结婚，不过关于虚拟婚姻争议太多，我也不想对这件事说三道四，我要说的只是这也是提高游戏黏着度的一种方式。
　　12.社会声望﹕以正当或不正当的方式取得成功并得到奖励和赞誉，这是非常吸引人的，无论是单机的还是多人在线的，甚至这时许多玩家完这个游戏的唯一动力。不断地升级，不断地加强自己，玩家们乐此不疲。
　　13.厌恶﹕在游戏中可能使玩家产生厌恶感的因素有很多，比如繁琐的操作，不清晰引导，不明确的说明，不礼貌的玩伴等等，所以我们在设计产品的同时必须要考虑这些可能产生厌恶感的所有因素。注意，这非常重要！
　　14.公民权﹕所有用户的权利都应该是平等的，所以要尊重所有用户的权利，包括那些以不正当手段获取利益的人，而且使用游戏中的BUG是也所有玩家的权利，而消除BUG才是我们的义务。
　　15.力量﹕人们对力量的渴望很难估量，这也是产生游戏动力的原因之一，人们希望通过自己的力量来影响别人。这种欲望也是最原始的，好像最原始的东西都是最强烈也是最有生命力的东西。好好利用这一点，你会成功的。[/font]
　这样看来除了“食物”、“运动”这两种欲望我们无法或暂时不能满足玩家之外，人们大多数的欲望都可以通过游戏获得一定程度上的满足，单从这一点来看我们的发挥空间其实是很大的。接下来的事情就是要在不破还游戏性和游戏的完整性的前提下不断地在更大程度上满足用户，同时也要研究我们所面对地用户群对哪一种欲望的需求更强烈，我们就下更大的功夫在这种需求上，以合理的安排有限的资源。
　　人类的所有行为都是缘于这15种欲望，好好利用这一点，祝大家都能做出最牛X的游戏！]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=64 <![CDATA[墨菲定律、二八法则、马太效应、手表定理、“不值得”定律、彼得原理、零和游戏、华盛顿合作规律、酒与污水]]> fulubin@gmail.com(admin) Fri,22 Aug 2008 10:52:44 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=64 墨菲定律、二八法则、马太效应、手表定理、“不值得”定律、彼得原理、零和游戏、华盛顿合作规律、酒与污水定律、水桶定律、蘑菇管理原理、钱的问题、奥卡姆剃刀等13条是左右人生的金科玉律。

    一、墨菲定律

    １９４９年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”
 这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”
　　这就是著名的“墨菲定律”。下面是墨菲定律的一些变种或推论。
人生哲学
 １．别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴?
 ２．别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜?
 ３．不要以为自己很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来?
 ４．笑一笑，明天未必比今天好。
 ５．好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。
处世原理
 ６．你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你——在他下次急需用钱的时候。
 ７．有能力的——让他做；没能力的──教他做；做不来的──管理他。
 ８．你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，就是迟了。
 ９．你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。
爱情意义
 １０．你爱上的人，总以为你爱上他是因为：他使你想起你的老情人。
 １１．你最后硬着头皮寄出的情书；寄达对方的时间有多长，你反悔的时间就有多长。
生活常识
 １２．东西越好，越不中用。
 １３．一种产品保证６０天不会出故障，等于保证第６１天一定就会坏掉。
 １４．东西久久都派不上用场，就可以丢掉；东西一丢掉，往往就必须要用它。
 １５．你丢掉了东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一个地方。
 １６．你往往会找到不是你正想找的东西。
 １７．你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。
 １８．另一排总是动的比较快；你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动的比较快了；你站的越久，越有可能是站错了排。
 １９．一分钟有多长？ 这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。

    二、二八法则

    1897年，意大利经济学家帕列托在对19世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现：80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，这就是“二八法则”。“二八法则”反应了一种不平衡性，但它却在社会、经济及生活中无处不在。    附：破窗理论等

    在商品营销中，商家往往会认为所有顾客一样重要；所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力，所有机会都必须抓住。而“二八法则”恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象：80%的成绩，归功于20%的努力；市场上80%的产品可能是20%的企业生产的；20%的顾客可能给商家带来80%的利润。遵循“二八法则”的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数顾客，精确定位，加强服务，达到事半功倍的效果。美国的普尔斯马特会员店始终坚持会员制，就是基于这一经营理念。

    “二八法则”同样适用于我们的生活，如一个人应该选择在几件事上追求卓越，而不必强求在每件事上都有好的表现；锁定少数能完成的人生目标，而不必追求所有的机会。


    三、马太效应

    《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是 国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应，它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。
对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

    四、手表定理

    手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。”
　　 如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是：他们被“两只表”弄得无所，心身交瘁，不知自己该信仰哪一个，还有人在环境、他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，为此而郁郁终生，即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。
　　
　　手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

    五、“不值得”定律

    不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
　　 哪些事值得做呢？一般而言，这取决于三个因素。
　　1、价值观。关于价值观我们已经谈了很多，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。
　　2、个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作，他是很难做好的，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。
　　3、现实的处境。同样一份工作，在不同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可是，一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。
　　
　　 总结一下，值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。
　　
　　
　　 因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。“选择你所爱的，爱你所选择的”，才可能激发我们的奋斗毅力，也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。


    六、彼得原理

管理学家劳伦斯·丁·彼得（Laurence．J．Peter），1917年牛于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州立大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收人了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。

    彼得原理（The Peter PrinciPle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一。是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。

    彼得认为，由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学（hierarchiolgy）。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军亨、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，五层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。

    帕金森（C．N．Parkinson）是著名的社会理论家，他曾仔细观察并有趣地描述层级组织中冗员累积的现象。他假设，组织中的高级主管采用分化和征服的策略，故意使组织效率降低，借以提升自己的权势，这种现象即帕金森所说的“爬升金字塔”。彼得认为这种理论设计是有缺陷的，他给出的解释员工累增现象的原因是层级组织的高级主管真诚追求效率（虽然徒劳无功）。正如彼得原理显示的，许多或大多数主管必已到达他们的不胜任阶层。这些人无法改进现有的状况，因为所有的员工已经竭尽全力了，于是为了再增进效率，他们只好雇用更多的员工。员工的增加或许可以使效率暂时提升，但是这些新进的人员最后将因晋升过程而到达不胜任阶层，于是唯一改善的方法就是再次增雇员工，再次获得暂时的高效率，然后是另一。次逐渐归于无效率。这样就使组织中的人数超过了工作的实际需要。

    彼得原理首次公开发表于1960年9月美国联邦出资的一次研习会上，听众是一群负责教育研究计划、并刚获晋升的项目主管，彼得认为他们多数人“只是拼命地想复制一些老掉牙了的统计习题”，于是引介彼得原理说明他们的困境。演说召来了敌意与嘲笑，但是彼得仍然决定以独特的讽刺手法呈现彼得原理，尽管所有案例研究都经过精确编纂，且引用的资料也都符合事实，最后定稿于1965年春完成，然后总计有16家之多的出版社无情地拒绝了该书的手稿。1966年，作者零星地在报纸上发表了几篇述论同一主题的文章，读者的反应异常热烈，引得各个出版社趋之若婺鸳。正如彼得在自传中提到的，人偶尔会在镜中瞥见自己的身影而不能立即自我辩认，于是在不自知前就加以嘲笑一番，这样的片刻里正好可以使人进一步认识自己，“彼得原理”扮演的正是那样一面镜子。

    七、零和游戏

一个游戏无论几个人来玩，总有输家和赢家，赢家所赢的都是输家所翰的，所以无论输赢多少，正负相抵，最后游戏的总和都为零，这就是零和游戏。
    零和游戏之所以受人关注，是因为人们在社会生活中处处都能找到与零和游戏雷同或类似的现象。我们大肆开发利用煤炭石油资源，留给后人的便越来越少；我们研究生产了大量的转基因产品，一些新的病毒也跟着冒了出来；我们修筑了葛洲坝水利工程，白鳍豚就再也不能洄游到金沙江产卵了……
    发展是硬道理。人类在经历了经济高速增长、科技迅猛发展、全球经济一体化及曰益严重的生态破坏、环境污染之后，可持续发展理论才逐渐浮出水面。零和游戏原理正在逐渐为“双赢”观念所取代，人们逐渐认识到“利己”而不“损人”才是最美好的结局。实践证明，通过有效合作，实现皆大欢喜的结局是可能的。
    领导者要善于跳出“零和”的圈子，寻找能够实现“双赢”的机遇和突破口，防止负面影响抵消正面成绩。批评下属如何才能做到使其接受而不抵触，发展经济如何才能做到不损害环境，开展竞争如何使自己胜出而不让对方受到伤害，这些都是每一个为官者应该仔细思考的问题。
    还是那句话，世上没有现成的标准答案。这些企业经营管理定律只能供我们参考和借鉴，至于什么条件下适合借鉴哪一种，回到手表定理上去，你需要自己选择一块戴着舒适而又走时准确的手表。

    八、华盛顿合作规律

    华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于“三个和尚”的故事。

　　人与人的合作不是人力的简单相加，而是复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每一个人的能力都为1,那么10个人的合作结果有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物，而更像方向不同的能量，相互推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。

    九、酒与污水定律

    酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。

     十、水桶定律

    一只水桶能装多少水取决于水桶中最短的一块木板而不是最长的那块木板。
    任何组织几乎都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是劣势部分是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则，你会一点水也装不了，可它却让你那些长的东西白长了!
    劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。水桶定律告诉我们，领导者要有忧患意识，如果你个人身上某个方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则，它带给你的损失可能是毁灭性的—叫艮多时候，往往就是因为一件事没做好而毁了所有的努力。有些人也许不知道水桶定律，但都知道“一票否决”，这是中国的“水桶”，有了它你便矢口道水桶定律是多么重要。
    决策和执行发生的机率。让谋划的人尽心谋划，让执行的人全力执行，让他们都从中获得间接而不是直接的功利，这样我们才能把“粥”分得更好。当然，还应有必不可少的独立的监督。

    十一、蘑菇管理原理

    蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。
    蘑菇管理是大多数组织对待初入门者、初学者的一种管理方法。从传统的观念上讲，“蘑菇经历”是一件好事，它是人才蜕壳羽化前的一种磨炼，对人的意志和耐力的培养有促进作用。但用发展的眼光来看，蘑菇管理有着先天的不足：一是太慢，还没等它长高长大恐怕疯长的野草就已经把它盖住了，使它没有成长的机会；二是缺乏主动，有些本来基因较好的蘑菇，一钻出土就碰上了石头，因为得不到帮助，结果胎死腹中。
    让初入门者当上一段时间的“蘑菇”，可以消除他们不切实际的幻想，从而使他们更加接近现实，更实际、更理性地思考问题和处理问题。领导者应当注意的是，这一过程不可过长，时间太长便会使其消极退化乃至枯萎，须知不给阳光不给关爱不仅是任其自生自灭，而且更是对其成长的抑制。如何让他们成功地走过生命中的这一段，尽快吸取经验、成熟起来，这才是领导者所应当考虑的。

    十二、钱的问题

    当某人告诉你：“不是钱，而是原则问题”时，十有八九就是钱的问题。

　　照一般的说法，金钱是价值的尺度，交换的媒介，财富的贮藏。但是这种说法忽略了它的另一面，它令人陶醉、令人疯狂、令人激动的一面，也撇开了爱钱的心理不谈。马克思说，金钱是“人情的离心力”，就是指这一方面而言。

　　关于金钱的本质、作用和功过，从古到今，人们已经留下了无数精辟深刻的格言和妙语。我们常会看到，人们为钱而兴奋，努力赚钱，用财富的画面挑逗自己。金钱对世界的秩序以及我们的生活产生的影响是巨大的、广泛的，这种影响有时是潜在的，我们往往意识不到它的作用如此巨大，然而奇妙的是：它完全是人类自己创造的。致富的驱动力并不是起源于生物学上的需要，动物生活中也找不到任何相同的现象。它不能顺应基本的目标，不能满足根本的需求 -的确，“致富”的定义就是获得超过自己需要的东西。然而这个看起来漫无目标的驱动力却是人类最强大的力量，人类为金钱而互相伤害，远超过其他原因。

    附：一街东头那个乞丐去摸彩票。中了五等奖，得款５０元。甚喜！这个冬天好过了，他拥有棉袄、棉裤、和棉鞋了。街西头那个乞丐也去摸彩票。中了一等奖，得款５０万元。狂喜！　

　首先大宴宾客，热闹三天，煞是风光，耗款３千元，小意思。然后买西服、配手机、穿金戴银，容光焕发，一扫穷气。再次，买房子，满街转悠，要带车库的。第四，就是买车了。“夏利”太便宜，“奔驰”太贵，还是“桑塔纳”吧！第五……第六……第七……过年的时候，街东头那个乞丐还在到处晃悠，穿着那５０元买的“家当”；而街西头那个乞丐却在劳教所里，据说是因为赌博、嫖娼、吸毒、闹事……拥有５０元，街东头的乞丐不再受冻，自得其乐；拥有５０万元，街西头乞丐成了个大富翁，却也把自己送上了死路。不懂得善用钱财的人，还是没钱点才安全。


    十三、奥卡姆剃刀定律

    12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张“如无必要，勿增实体”。这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。

　　奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。


 


    美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林经过观察提出了“破窗理论”。

　　如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。久而久之，这些窗户就给人造成一种无序的感觉，在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。

　 “破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题，但不管把“破窗理论”用在什么领域，角度不同，道理却相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

　　推而广之，从人与环境的关系这个角度去看，我们周围生活中所发生的许多事情，不正是环境暗示和诱导作用的结果吗？

　　比如，在窗明几净、环境优雅的场所，没有人会大声喧哗，或“噗”地吐出一口痰来；相反，如果环境脏乱不堪，倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。

　　又比如，在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队？与这相反，车辆尚未停稳，猴急的人们你推我拥，争先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐心了。因此，环境好，不文明之举也会有所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。人是环境的产物，同样，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。

　　在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”，进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

　　从这个意义上说，我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”，就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。

帕金森定律


　　英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。


　　苛希纳定律


　　西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人员多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。


　　250定律


　　美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。


　　达维多定律


　　达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。


　　木桶定律


一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。同样，在一个企业的营销过程中，必然存在着许多相关的环节，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这一个矛盾解决了，其它矛盾就可以迎刃而解了。


a、领导


一、 素养


蓝斯登原则


在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。


卢维斯定理


谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家h·卢维斯
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。


托利得定理


测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家h·m·托利得
点评：思可相反，得须相成。


二、统御


刺猬理论


刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。


鲦鱼效应


鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。


雷鲍夫法则


在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是：你干了一件好事
3、最重要的六个字是：你的看法如何
4、最重要的五个字是：咱们一起干
5、最重要的三个字是：谢谢您
6、最重要的两个字是：咱们

提出者：美国管理学家雷鲍夫
点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；2、最重要的一个字是：您


洛伯定理


对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

提出者：美国管理学家r·洛伯
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。


三、沟通


斯坦纳定理


在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

提出者：美国心理学家s·t·斯坦纳
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。


费斯诺定理


人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理l·费斯诺
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。


牢骚效应


凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。

提出者：美国密歇根大学社会研究院
点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。


避雷针效应


在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

点评：善疏则通，能导必安


四、协调


氨基酸组合效应


组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

点评：当缺一不可时，"一"就是一切。


米格-25效应


前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。


磨合效应


新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

点评：要想达到完整的契合，须双方都作出必要的割舍。


五、指导


波特定理


当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

提出者：英国行为科学家l·w·波特
点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。


蓝斯登定律


跟一位朋友一起工作，远较在"父亲"之下工作有趣得多。

提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。


吉尔伯特法则


工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。

提出者：英国人力培训专家b·吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。


权威暗示效应


一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

点评：迷信则轻信，盲目必盲从。


没走过的路。2、特色不特，优势无优。


古特雷定理


每一处出口都是另一处的入口。

提出者：美国管理学家W·古特雷
点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。


十四、计划


列文定理


那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。

提出者：法国管理学家P·列文
点评：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。


弗洛斯特法则


在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。

提出者：美国思想家W·P·弗洛斯特
点评：开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。


十五、参谋


波克定理


只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。

提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士·波克
点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。


韦奇定理


即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。

提出者：美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇
点评：1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。


十六、决策


福克兰定律


没有必要作出决定时，就有必要不作决定。

提出者：法国管理学家D·L·福克兰
点评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。


王安论断


犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会，但也失去了成功的机遇。

提出者：美籍华裔企业家王安博士
点评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。


十七、执行


格瑞斯特定理


杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

提出者：美国企业家H·格瑞斯特
点评：好事干实更好，实事办好愈实。


吉德林法则


把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。

提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林
点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动


d、调控


十八、信息


沃尔森法则


把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。

提出者：美国企业家s·m·沃尔森
点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。


塔马拉效应


塔马拉是捷克雷达专家弗·佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。

点评：善藏者人不可知，能知者人无以藏。


十九、监督


小池定理


越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。

提出者：日本管理学家小池敬
点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。


赫勒法则


当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。

提出者：英国管理学家h·赫勒
点评：只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。


二十、控制


横山法则


最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。

提出者：日本社会学家横山宁夫
点评：有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权。


蝴蝶效应


"紊乱学"研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为"蝴蝶效应"。
点评：善终者慎始，谨小者慎微。


阿什法则


承认问题是解决问题的第一步。

提出者：美国企业家m·k·阿什
点评：你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。


二十一、法纪


洛克忠告


规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。

提出者：英国教育家洛克
点评：简则易循，严则必行。


热炉法则


当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到"烫"的惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。

 

点评：罪与罚能相符，法与治可相期。


二十二、改革


柯美雅定律


世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。

提出者：美国社会心理学家m·r·柯美雅
点评：不拘于常规，才能激发出创造力。


达维多夫定律


没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。

提出者：前苏联心理学家达维多夫
点评：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。


自吃幼崽效应


美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为"自吃幼崽"。

点评：1、自己不逼自己，别人迟早会逼你。2、敢于对过去告一个段落，才有信心掀开新的一章。


二十三、创新


舍恩定理


新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。

提出者：美国麻省理工学院教授舍恩
点评：只有信之不疑，才能持之以恒。


吉宁定理


真正的错误是害怕犯错误。

提出者：美国管理学家h·吉宁
点评：不怕错误的人，错误往往也离他最远。


卡贝定理


放弃是创新的钥匙。

提出者：美国电话电报公司前总经理卡贝
点评：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。


二十四、考评


吉普林忠告


将成败同等看待。

提出者：英国作家、诺贝尔文学奖获得者吉普林
点评：如果不明白失败是什么，那么对成功的理解也是片面的。


史华兹论断


所有"不幸事件"，都只有在我们认为它不幸的情况下，才会真正成为不幸事件。

提出者：美国管理心理学家d·克华兹
点评：若能坏中看好，终会好上加好。


e、绩效


二十五、竞争


廷克定律


如果你处在第二的位置，你就总想努力去争作第一。

提出者：英国管理学家哈罗德·廷克
点评：欲往高处走，须向高处看。


鲁尼恩定律


赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。

提出者：奥地利经济学家r·h·鲁尼恩
点评：无备，强不抵弱，出奇，弱可胜强。


史密斯原则


如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去。

提出者：美国通用汽车公司前董事长r·史密斯
点评：竞争使人进步最快，合作让人得到最多。


二十六、营销


阿尔巴德定理一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。

提出者：匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德
点评：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。


冰淇淋哲学


卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。

提出者：台湾著名企业家王永庆
点评：逆境不错，顺境更好。


二十七、广告


布里特定理


商品不作广告，就像姑娘在暗处向小伙子递送秋波，脉脉此情只有她自己知道。

提出者：英国广告学专家s·布里特
点评：要推而广之，先广而告之。


伯内特定理


只有占领头脑，才会占有市场。

提出者：美国广告专家利奥·伯内特
点评：脍炙人口才会耐人寻味，深得人心方可引人入胜。


拉图尔定律


一个好品名可能无助于劣质产品的销售，但是一个坏品名则会使好产品滞销。

提出者：法国诺门公司德国分公司负责人苏珊·拉图尔
点评：取名的艺术，亦是取得成功的艺术。


赫斯定律


广告超过12个字，读者的记忆力要降低50%。

提出者：澳大利亚广告家h·赫斯
点评：忘却即等于抛弃。


二十八、公关


玛丽法则


假如还没有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。

提出者：美国著名企业家玛丽·凯·阿什
点评：弄巧之所以成拙，往往是因为本来就无巧可弄。


弗里施定理


没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。

提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施
点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。


反哺效应


动物学家将某些动物长大后把觅到的食物给予其父母的行为称为反哺。

点评：给别人好处的人，往往也是得到好处最多的人。


史崔维兹定理


如果你为获得好处而帮助他人，就不算帮助他人。

提出者：美国社会心理学家g·史崔维兹
点评：动机不纯，行为失真。


二十九、谈判


奥狄思法则


在每一次谈判中，你都应准备向对方作出让步。

提出者：美国谈判专家j·s·奥狄思
点评：争，丈不足；让，寸有余。


居家效应


一个人在家里或自己最熟悉的环境中，言谈举止表现得最为自信和从容。

点评：没有实力垫底，自信永远是苍白的。


尼伦伯格原则


一场圆满的、成功的谈判，每一方都应是胜利者。

提出者：美国著名谈判学家尼伦伯格
点评：总想自己得势，必然势不两立。


比林定律


一生中的麻烦有一半是由于太快说"是"，太慢说"不"造成的。

提出者：美国幽默作家比林
点评：1、没有否决权，发言权也很容易被剥夺。2、对不该让步的事不让步，别人反而更容易给你让步。


三十、交往


克林纳德法则


与人相处得好坏，在很大程度上取决于我们用什么方式与人打交道。

提出者：美国人际关系学家h·h·克林纳德
点评：交之有道，能打好交道；来而无往，难有常来往。


忌讳效应


因风俗习惯或个人理由等，对某些言语或举动有所顾忌，积久成为禁忌。

点评：知道别人不喜欢什么，比知道别人喜欢什么更重要。


弗里德曼定律


当一个人的需要可以满足另一个人的需要时，两人就趋于互相喜欢。

提出者：美国心理学家n·w·弗里德曼
点评：有利益与利益的相互补充，才会有需要与需要的相互满足。


三十一、成果


基利定理


容忍失败，这是人们可以学习并加以运用的极为积极的东西。

提出者：美国多布林咨询公司集团总经理拉里·基利
点评：1、成功者之所以成功，只不过是他不被失败左右而已。2、不许失败，无异于不许成功。


沸腾效应


水温升到99度，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99度的基础上再升高1度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。

点评：只差一点点，往往是导致最大差别的关键。


王永庆法则


节省一元钱等于净赚一元钱。
提出者：台湾企业界"精神领袖"台塑总裁王永庆

点评：赚钱要依赖别人，节省只取决自己。

 

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