http://www.wapchina.net/ zh-cn PBlog2 v2.4 http://www.wapchina.net/images/logos.gif http://www.wapchina.net/ 傅路镔(大神)的博客 http://www.wapchina.net/article.asp?id=15 fulubin@gmail.com(admin) Mon,04 Feb 2008 02:35:55 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=15

　　导语：《连线》杂志今天发表分析文章称称，通过收购雅虎，微软将在网络广告市场向谷歌发起更强劲的挑战。但是，这一交易并不是“灵丹妙药”，短期内可能无法改变市场格局。

　　本地广告提供商ReachLocal的CEO佐里克·高顿(Zorik Gordon)表示：“微软收购雅虎之后，两家公司将更具竞争力。但我个人认为，微软和雅虎的市场份额一直在下滑，合并并不能帮助它们解决市场份额下滑的问题。”过去十年里，微软一直全力打造自己的网络业务。尽管已经在网络资产，包括MSN、Hotmail和LiveSearch上投入了数亿、甚至数十亿美元，微软现在仍然只能算是一家三流互联网公司，或者略强一些。

　　很多专家认为，要想在互联网领域有所作为，微软必须推出一款可以同谷歌AdWords抗衡的广告平台。通过谷歌的这一技术平台，各种规模的企业可以更加方便地购买AdWords合作伙伴网站的广告位，而且广告也更具针对性。除此之外，谷歌还会向广告客户提供大量有关广告表现的数据。雅虎和微软一直努力开发一款可以同AdWords竞争的广告平台，但并未获得成功。至少到目前为止，谷歌仍然是这一领域公认的领先者。

　　微软董事会主席史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)在写给雅虎董事会的信中称，微软同雅虎合并的好处之一，就是将产生巨大的广告平台规模效应。除了用于销售和分发广告的技术平台外，微软和雅虎在广告网络的规模上同谷歌也有着非常大的差距。随着市场竞争日趋激烈，微软和雅虎头投入巨资开展收购，希望打造一个更具竞争力的广告网络。

　　例如，雅虎过去一年投入近10亿美元用于收购，包括斥资6.5亿美元收购Right Media，以及斥资3亿美元收购行为广告服务提供商BlueLithium。与此同时，微软也于2007年8月斥资60亿美元收购了网络广告公司aQuantive。过去几年里，雅虎陷入了困境，业绩持续下滑，股价更是跌至四年最低点。不计入收购消息公布后的大幅上涨，雅虎股价今年以来下跌了近33%。

　　美国投资公司Oppenheimer & Co.的分析师桑迪普·阿加瓦尔(Sandeep Aggarwal)预计，如果微软收购雅虎的交易顺利成行，两家公司将在搜索广告市场占据约18%的份额，仍然远远落后于谷歌的75%。他说：“微软和雅虎都在努力扩大自己的搜索营销业务，但并未取得太大进展。微软需要完成收购雅虎的交易，整合两家公司，并证明合并后的公司在网络广告市场更具竞争力，这将是一个漫长的过程。”

　　微软和雅虎合并之后，唯一占据垄断性优势的领域将是显示广告。阿加瓦尔预计，微软和雅虎将在显示广告市场占据30%的份额，远远高于Google的2%。但是，分析人士担心微软和雅虎的领先优势并不能长久保持，因为谷歌收购网络广告公司DoubleClick的交易即将获得监管部门批准。在网络搜索方面，雅虎和微软更是无法同谷歌抗衡。最新数据显示，谷歌在搜索市场占据了58%的份额，而雅虎和微软分别为23%和近10%。(马丁）

]]> http://www.wapchina.net/article.asp?id=12 fulubin@gmail.com(admin) Fri,01 Feb 2008 19:03:43 +0800 http://www.wapchina.net/default.asp?id=12

一、　电子商务网站的发展趋势

　　电子商务网站有什么特性？将如何发展？不少人以为Internet时代的电子商务是新经济，是独立于旧经济体

制之外的，不受经济规律制约的"新人类"，这是一个美丽的错误。

　　电子商务其实只是旧经济体制下延伸出来的新平台，其本质仍是商务，目标仍是利润，这是华尔街老板们日

思夜想，念念不忘的两个字。正因如此，一个网站要发展电子商务，首要的考虑因素是这种模式能否赚钱，什么

时候才能盈利。其他因素都是次要的，纵使你的马跑得很快，圈了半个地球都没有用，迟早这块地还是要送人。

事实上网民的忠诚度非常低，一不小心一件小礼物，一个百万分之一的机会就可以把人钓走了。

　　除此之外，电子商务还有另一层含义，就是以这种全新的平台取代传统的交易平台，以实现减少流通环节，

降低成本，从而增加利润这个大目标。在未来的两至三年里，电子商务平台与传统交易平台将不断交锋。

　　真正可行的电子商务并非笼统的BtoB ，B2C，B2G之流，而是那些真正将电子商务平台的优势和传统企业相结

合的联盟合作关系。电子商务是一项全球性商务大变革，牵涉到国际贸易，客户服务，产品推广等方方面面的合

作，不是单靠建一个新平台就可以赚到介绍费的，纵使赚到了，恐怕也是花五块钱赚一块钱的交易。

　　电子商务之路说起来容易，但真正做起来就是另外一回事了。说到底它还是商务，还是需要一定的商务管理

经验和国际贸易经验，单是有一个好主意是不足够的。这就是为什么至今仍未有什么电子商务网站能赚到钱的一

个重要原因。开发电子商务需要三方面的才能：一是要眼光独到，就是要有能在一堆石头中找到钻石的眼光；二

是精通网络特性，要对Internet有全面深刻的认识，有国际贸易经验和企业内部管理经验，有能力解决开发过程

中遇到的诸多困难；三是与传统行业的合作。在现实世界里，一个网站要发展电子商务，单靠自身是不够的，只

有和传统企业相结合才是根本之路。

　　在谈到电子商务的前景时，我们认为，在未来的一两年内，大量优良的传统企业将会触网，他们良好的品牌

及声誉将会轻易地击败现时的电子商务网站。因此，作为一个从事电子商务的网站，必须要有危机意识，要对自

己网站的定位及模式有正确的认识，以己之长，补人之短，互利互补，方为上上之策。

　　电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料

用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂

家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。

　　电子商务的特点

　　电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：

　　(一)交易虚拟化

　　通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进

行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己

的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将

信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟

的环境中进行。

　　(二)交易成本低

　　电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：

　　1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外，缩短时间及

减少重复的数据录入也降低了信息成本。

　　2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

　　3、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。

　　4、电子商务实行"无纸贸易"，可减少90%的文件处理费用。

　　5、互联网使利买卖双方即时沟通共需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成本降为零。

　　6、企业利用内部网(Intranet)可实现"无纸办公(OA)，提高内部信息传递的效率、节省时间，并降低管理成

本。通过互联网络把其公司总部、代理商，以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起及时地对各地市场

情况作出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用产效快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成

本。

　　7、传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台只是网吧或办公室.

　　(三)交易效率高

　　由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理、将原

料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预在最短的时间内完成。

传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息，必须有人的参与每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作

和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢

等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

　　(四)交易透明化

　　买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信

息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加

强了发证单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。海关EdI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈

子、骗退税等行径。

二、 中国电子商务企业的现状分析

　　电子商务本质上是一场新生产力革命。作为先进生产力代表的电子商务网站，利用电子商务进行经济结构的

改造，为中国经济发展提供原动力，改造中国的经济环境，特别是一些不合理的制度制约因素，电子商务本身就

是反垄断的。而目前电子商务网站是最先进的实践者，因此应在战略藐视敌人（传统企业），战术上重视敌人（

向他们学习）。对于电子商务在中国2000年的发展，在此谈谈我们的几点感觉：

　　1、传统企业的大规模进入，特别是上市公司和三资企业的快速进入。如果说去年还属于新生网络企业进入

电子商务年的话，今年恐怕更多的是属于传统企业向网络转型了，其中包括IT企业和大量非IT企业。一些IT巨头

的转型将给整个中国电子商务市场带来巨大的冲击，一方面，继续激励中国电子商务的人气高涨，另一方面将给

新生的网络企业带来一定的压力。传统企业的转型和介入电子商务，将是我国电子商务市场发展和成熟的一个重

要标志。

　　2、需要宣扬，更需要实干。 电子商务进一步深入人心，在舆论上需要大力宣传，但要打破了对互联网过分

崇拜的现象，制造网络神话。同时电子商务不是舆论家和评论家所鼓吹出来的，而是实干出来的。需要结合国情

，联合优势资源的实干。

　　3、要有特色，不要慌张。 最近有一种说法，说中国网络企业还能支撑多长时间，今年可能就有一大批企业

会死掉，我们认为，到目前为止，中国的电子商务企业不是太多，而是太少，因为最后是所有企业都是网络企业

。一般来说，稍有特色的网络企业都不会死掉的，要沉住气，培植自己的竞争优势，搞好资本运作。

4、在环境和人气上将有更大的改观。随着银行和配送系统向互联网的快速转型，以及国家在电子商务领域的重

视和支持，宏观的电子商务环境可望得到很大的改观。

　　5、分化和融合将是2000年电子商务企业的最大特色。可以预见：今年的电子商务将出现各种分化，在一定

程度上出现强者愈强的局面；专业化和地方化的特色并行；不少的地方诸侯将会进入电子商务领域；

　　6、资本还会疯狂，股市将以网络而精彩。最近中国股市上因网络股而出现持续高温，它比去年5/19行情来

得更猛，持续时间更长，可以肯定，网络和电子商务在中国的资本市场已经光彩夺目了。

　　7、BtoB 最看好，B2C进一步发展。我们预计，按照去年的发展速度，以零售业为例，1999年已经达到3亿多人

民币，增长为400％，交易额有望突破十亿人民币，与此同时，BtoB 发展更大，垂直性市场更为发达，企业上网有

望10％；

　　8、外部环境将有改善的迹象，网站之间竞争更为剧烈，进入门槛开始提高。

　　在一些人看来，电子商务网站2000年是一个槛。我们却认为，2000年是一个发展的好平台，在速度致胜的时

代里，我们的行动就是对电子商务最好诠释。不要问电子商务能够为你做什么？而要问你能够电子商务做什么？

对电子商务的透彻认识和坚决行动，将是中国进行曲的最强音。

三、中国电子商务所面临的问题及解决核心

　　从市场的发展趋势分析，在未来12个月里改造传统产业的B-B电子商务模式，将为IT企业提供拓展电子商务

解决方案的空间； Internet及电子商务的迅猛发展又给高速增长的网络产品市场注入了新活力；与此同时，全

球经济将在网络时代完成新一轮的产业调整和社会分工，比如供应链管理企业将应运而生。因此，主动适应这些

变化，进行以电子商务为核心的业务模式的变革是今后公司发展的关键，也是唯一的出路。

　　目前对于IT领域的公司来说，要在中国这个比较特殊的国家实现电子商务，首先要考虑好解决三个方面的问

题：市场环境的完善建立、行业规律的有机实现以及计算机普及率的提高。

　　其中的第一和第三点都是客观环境的问题，解决需要全体共同努力。比如现在我国和美国等国家相比，在市

场环境上面就有很大差距，美国的电子商务实现得很早，而且在技术方面也是早就做好了准备。

　　对于我国的IT商来说，可以从自身上面完善解决的就是行业规律正确建立方面了。也就是说这些身处IT行业

里面的公司，要考虑如何逐步地从以产品为导向的经济形态转型到以服务为导向的经济上来，这是企业实施电子

商务前必须要考虑好的事情。

　　为什么这么说呢？电子商务可以说是一个从旧经济向新经济跨越的一个转折点。旧经济是以产品为主要形式

的经济，商业的一切运作还是以产品为核心的，也就是说，大家的利润来源还是产品，尤其是那些渠道的公司，

产品的差价利润是他们营收来源的主要部分，而新经济就是以服务为主的经济形态，随着现在技术标准的越来越

标准化和世界统一化，单靠产品的价格来牟取利润的时代已经过去了，现在对于分销商群体来说，服务可能是最

好的发展方向。他们要同时为厂商和经销商服务，怎么理解呢？对于厂商来说，分销商的作用就好像是个"千里

眼和顺风耳"，可以为厂商敏锐地捕捉到市场的变化，从而为厂商在产品战略方面的及时正确调整服务。同时对

于经销商群体来说，分销商的服务作用主要体现在了为他们做商品物流的配送。因为将来全部是以用户为核心，

全方位提供服务，经销商为用户服务，提供产品的咨询介绍等购买诱导服务，而分销商则是利用其原有的库存和

物流配送系统，为用户做产品到面前的服务。

　　利用服务换取利润并不是一个想象中的理想格式，现实中已经有了成功的案例，这就是电信，它给用户提供

的就是一个通信承载以及传输的服务，而且目前的情况也证明了很赚钱。其实对于那些的IT商来说，也都认识到

了在电子商务时代服务的重要性，比如说IBM，比如说CISCO，比如说HP，他们都不约而同地提出了服务的概念，

可以说世界级领先者的那种超前的对未来市场把握让他们认识到了服务将会是现在新经济时代的主流模式。

　　对于IT企业来说，如何向服务转型，是电子商务过程中一个很重要的话题。服务有很多种的表现形式，比如

说做供应链管理、采购管理等等服务形式。要根据自己企业的实际情况来考虑为外提供哪些的服务。"对于东方

华讯来说，我们今后要根据自己不同的业务部门做不同的服务转型， 目前的工作是努力发展成为一个基础设施

和供应链管理企业，最终转换成为一个B-B\B-C的电子商务的服务运营商，主要业务是两部分：一部分是配送，

另外一部分是供应链管理。我们将构建一个交易平台，厂商和客户可以直接在这个平台上进行交易，我们有偿为

他们提供交易所需的各种服务，比如结算、配送等。东方华讯电子商务，提供的服务是为厂商与客户之间的供应

链的各个节点提供网络服务。将以技术的持续创新为核心竞争力，可以为其他各个节点提供电子商务的解决方案

。最终也将以零售商的身份位于客户界面企业的位置。"

　　而务实则是各种厂商实现电子商务所必须严格遵守的。"对于IT领域公司来说，首要做的就是现把自身的一

些基础性架构给打好。也就是说要自己要在如下几基本方面做好，建立优势：渠道、物流配送、内部信息管理、

产品线以及客户资源等方面。"

　　再具体来说，渠道方面要把自己同下面合作伙伴之间的营销渠道网络给建立完善，这样方便建立同他们之间

的BtoB 联系。而在物流配送方面，更要在原有的配送基础上面不断的成熟完善自己在此方面的积累经验。这样不

仅为自己，而且还为下游渠道提供良好的服务建立基础。在内部信息管理方面，自己的内部信息系统作为电子商

务的强大后台支撑，一定要把自己的数据库给建立好，自己公司和子公司之间，公司和合作伙伴之间的信息系统

流程一定要完善建立好；产品线方面要不断丰富自己，增加自己高端产品的比重，增加技术性含量。在客户资源

方面可以针对大的行业用户来发展业务，毕竟行业用户无论是从资金还是从以后的发展方面来说，都是不错的选

择，及早的进入可以积累宝贵的经验。而那种行业的经验往往和行业的技术一样重要。而当这些基础性的东西发

展好了以后，再进入电子商务可以说是自然而然的了，很平滑。

　　此外，做电子商务还有一个要重视的原因就是要在管理规律上面完善自己。目前大多数的公司内部的股权结

构、内部管理架构、发展战略、市场策略等方面还有很大的不足，这些都没有形成固化，很大程度上还是受人为

的因素而做变动，就是说很大程度上还是依靠公司某些人"一拍脑门"就发生了变化。这样就很难将其在计算机里

面电子化的实现，这对于实现电子商务来说，无疑是个屏障。

四、电子商务为企业带来的优越性

　　您的企业也许已是赫赫有名，或许正在蓬勃发展，但是，面临新世纪的到来和日渐激烈的市场竞争，如何将

新的市场竞争手段和先进的企业管理方法运用在本企业，以便在竞争中立于不败之地，是每个企业和企业家都不

可回避的问题。随着国际互联网(Internet)的日益完善和广泛应用，一种新兴的商业运作模式已悄悄地涉足市场

竞争和企业管理领域，这就是"电子商务"。

　　电子商务的广泛应用和极大的效益

　　电子商务已经渐渐渗入了社会大众的日常生活，我们当中的很多人已经在享受着它的乐趣。当然，电子商务

不仅仅是我们在Internet上浏览、收发电子邮件、通过互联网进行商品交易，电子商务的内涵异常丰富，电子商

务正在包括企业竞争、政府部门和公共机构、教育以及娱乐等方面改变人类相互交往的方式。

　　那么，电子商务究竟能够为我们特别是广大企业和企业家带来些什么呢？我们不难看出电子商务将为企业和

企业家带来以下优越性：

　　电子商务将使企业有可能接触更多的新客户；

　　电子商务的直观性和透明性将大大增强企业客户的忠诚度；

　　电子商务将大大加强企业的合理化运作；

　　电子商务将帮助企业获得更强的市场竞争力。

　　首先，电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如：邮寄、传

真或报纸、电台、电视台传播等，相比较，其内容和内涵发生了很大的变化。主要表现在：

　　电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信；

　　扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务；

　　大大降低了通信费用，与传统手段相比，Internet通信费用最低廉。

　　其次，电子商务为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优点包

括：

　　大大提高了商务通信速度，特别是国际范围的通信速度。您不需要详细知道每个国家的邮政、电话和法规，

利用主页发布您就能与国际市场对话；

　　节省了大量的开支，如电子邮件节省了传真和电话费用，而电子发布和电子订单节省了广告和销售费用；

　　增加企业与客户和供应商之间的直接联系，如通过电子商务系统的主页，客户和供应商可以及时了解到有关

产品的最新数据，如价格、新品种等，同时，也可免去多层次中间环节。

　　大大提高了服务质量，能以更加快捷方便的方式为客户提供优质服务；

　　提供全天候服务，即使企业内部是假期，电子商务系统仍能提供24小时的全天服务。

　　电子商务应用而带来的巨大效益不胜枚举。总之，电子商务将帮助企业获得更强大的市场竞争力。而反之，

如果一个企业未能赶上电子商务的浪潮，在不久的将来就会被无情的市场所遗忘。难以想象，在今天的生活中，

如何面对没有电视/电话的窘境；同样也难以置信，未来的企业没有电子商务系统将怎样面对市场?

　　五、电子商务中物流的科学理念

　　物流是个概念。许多学者都认为或承认对物流存在不同的看法。企业界则常常感到物流的概念过于宽泛而不

易操作。这一方面是因为我国对"物流学"术语标准的工作相对滞后，使得有时缺乏研讨的共同平台；另一方面则

是由于我国的"物流"或"综合的物流"与西方的"后勤"或"商业后勤"（区别于军事后勤）在语义上还中存在较大的

差异，前者使人很自然地把物流看成是对一种状态的描述而少有支持、服务、响应、从属以及战略的意义；再一

方面则是物流服务的动作几乎涉及 到所有产业，并要求这些产业进行物流化调整；第四个也是最重要的方面是

经济的一体化和全球化的进程加快，尤其是以电子商务为代表的"新经济"的浮现和发展使得几乎所有的经济和管

理都在不断丰富之中。

　　当然，物流不是一个"筐"。如果一个概念以及由此所引起发的产业是无所不包的话，就会因为没有特定的作

业范畴而很快失去生命力。正如世界银行运输专家兰布洛克说，中国的物流产业"要在发展的初期就与国际接轨

，不能自成一套"。

　　从企业运营的角度来解读物流的理念

　　按照目前被普遍认同的美国物流管理协会在1985年所下的定义："物流是以满足客户的需求为目的的，为提

高原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益而对其进行的计划、执行的计划

、执行和控制的过程"。相应的物流功能性活动则包括：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购

、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支

持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理等。 从企业的角度来看，物流是一个过程。这个过程是存货的流

动和储存的过程，是若干功能协调运作的过程，是提高企业运营效益的过程，因此物流也是一个规划、管理和控

制的过程。

1、物流是制造商的产品工艺流程通过物料采购和实物分配这两个功能性活动分别向其供应商和客户两个方向的

纵向延伸所构造的一体化供应链。因此，物流也是以制造商为中心，即产品生产制造和市场营销为主线，相关信

息流协调供应商和客户行为的协作性竞争体系或市场竞争共同体，物流企业是服务供应商。

2、物流管理的核心是在供应链中流动的存货。所以物流管理在本质上是对存货资产的管理。这是企业理解物流

体系，把握物流过程的关键所在。一般来说，企业存货的价值要占企业资产总额的25%左右，占企业流动资产的

50%以上。因此，控制存货的数量、形态和份额，提高存货和流动性就成了企业可追求的"第三利润源泉"。所以

也有学者从企业资产运营的角度，把物流解释为是对供应链中种种形态的存货进行有效协调、管理的控制的过程

。因此，物流企业必须为制造商的存货管理提供解决方案。

3、物流系统的功能目标是满足客户需求。因此从客户服务的角度来说，也有学者把物流定义为：要以正确性的

成本和正确的条件，去保证正确的客户在正确的时间和正确的地点，取得正确的产品的可得性。所谓产品的可得

性，就是在客户想要得到产品时可能面临的时间和空间距离问题。实际上，产品的可得性不仅是对物流系统功能

评价的首要指标，也是物流系统优化的最主要的目标。

4、存货资产必须在运动中创造价值而又不能包含必要的停顿，因此物流管理的两个最主要的范畴，也是对产品

客户的可得性影响最大的两个物流功能环节就是运输和储存。对一般制造业来说，运输成本要占物流总成本的

37%左右。所以许多人也常把物流等同于一般的仓储和运输业务。

5、存货资产的移动是由许多功能性活动共同参与并逐步完成的。正是这些功能性活动构成了物流系统运行的基

本模块。所以，任何能够提供这些功能服务的企业都可以作为物流业者加入到物流产业中去。物流服务具有可传

递性。

6、由于越来越多的企业认识到物流系统是获得竞争优势的战略手段，故把波特教授有关《竞争战略》"价值

链"的概念引入物流的系统管理，形成了"供应链"或"增值链"的概念。所以也常把物流过程称为一体化供应链。

实际上 ，物流系统的竞争优势主要取决于它的一体化程度。

7、企业是赢利性组织。物流系统管理的首要技术经济问题，也是系统管理的总体目标，就是以尽可能低的物流

总成本支出来满足既定的客户服务水平，在提高效率的同时也提高企业利润率。 那么，物流理念最本质的东西

是什么呢？就是功能整合。用通俗的话来说，就是对前述的各种功能性活动进行统筹的安排和协调。王之泰教授

在1995年出版《现代物流学》一书中明确指出："包含在物流之中的新见解，是一点即破的，就是将包装、运输

、装卸、搬运、保管等等过去看来相互无关之举，用物流两个字统一起来"。 战术的整合变成了决策，供应商、

制造商、分销商和客户正是通过功能整合实现优势互补的结成策略联盟的。

六、电子商务成功运作的法律保障

　　几乎所有的专家都预测在未来的几年内，电子商务会飞速发展。在电子商务初始的1994年，全美网络商店只

有34家，而仅仅3年后，全球网上商店就已发展到万余家。1995年全球因特网网上销售额仅2亿美元，1996年即达

10亿美元，1998年达到500亿美元。而据最新预测，2002年全球电子商务的总贸易额将达到1.1万亿美元。电子商

务已被普遍认为将成为21世纪初全球经济最大增长点之一。电子商务的指数级发展，给现行的法律体系带来了新

的挑战。尽快在全球范围内营造良好的电子商务法律环境已成为各国政府和国际经济组织的共识。我国电子商

务市场成长迅速，预计可从1999年的800万美元成长至2000年的4,000万美元，其中，包括企业间电子商务及尚在

雏形阶段的网上零售事业，总计透过线上交易的商品种类多达15万种。我国电子商务的发展亟需相关法律导航。

　　一、国内外电子商务的发展状况

（一）全球电子商务蓬勃发展

　　在发达国家，电子商务市场已经趋于成熟。美国是电子商务开展较早的国家，成为其它国家开展电子商务的

示范，其电子商务触及到了各个行业、各种商品和各类服务，发展速度和规模十分迅速。美国的电子商务市场占

全球电子商务市场的79.1％，其次为西欧、日本和加拿大等国。而亚洲的电子商务发展则相对滞后，只占了

1.9％。

（二）中国的电子商务近况

　　就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。

　　据国务院发展研究中心的中国电子商务网研究调查表明，中国电子商务已进入实质发展阶段。除港台地区外

　　，已开通的电子商务网站由1998年底100多家发展到现在的500余家。考虑正在筹备和建设中的500余家，预

计年中开通的电子商务网站总数将超过1000家。

　　在中国，制约电子商务发展的主要障碍是： (1)税收和关税；(2)电子支付；(3)知识产权保护；(4)个人隐

私保护；(5)电子商务安全；(6)电子商务法律和规则；(7)信息基础设施的配合；(8)认识与观念的转变。

　　二、国内外电子商务立法状况

（一）国际电子商务立法回顾

　　与传统商务相比，电子商务所特有的商业模式--交易范围广；信息流、资金流的速度和强度大大增加；交易

双方的身份、场所的虚拟化等特点，使它具有前所未有的潜在风险，因而就更加需要一个比传统商务更加完善的

法制环境，其法制建设也就更显出空前的紧迫性和艰巨性。也正是认识到了这一点，西方工业大国和有关国际组

织早就将这项工作提上了议事日程。同时，各国政府对电子商务的巨大发展潜力给予了高度关注，尤其是发达

国家和地区，已经将其视为推行全球经济一体化和主导世界经济的重要战略措施，把电子商务的发展看作未来世

界经济发展的一个重要推动力。许多国家纷纷出台推动本国电子商务发展的政策和行动纲要，旨在抓住信息技术

的机遇争取新的竞争优势，提高国际竞争力。

　　近年来，世界各国政府和国际组织相继提出了一系列促进电子商务发展的文件，其中包括： 1981年，欧洲

国家推出第一套网络贸易数据标准，即《贸易数据交换指导原则》（GTDI），它的发展为电子商务的研制和开发

奠定了基础。

　　1990年3月，联合国正式推出了UN/EDIFACT标准，并被国际标准化组织正式接受为国际标准ISO9735。

UN/EDIFACT 标准的推出统一了世界贸易数据交换中的标准，使得利用电子技术在全球范围内开展商务活动有了

可能。因此，UN/EDIFAIT标准的诞生标志着国际电子商务的开始。 1993年10月，联合国国际贸易法委员会审议

了《电子数据交换及贸易数据通讯有关手段法律方面的统一规则草案》，形成了国际EDI法律基础。

　　1996年9月，联合国国际贸易委员会通过《电子商务示范法》

　　1996年，日本成立了"电子商务促进会"，决定投资100亿日元，联合350家企业、50多万用户开展大规模的电

子商务推动计划。

　　1996年12月11日，美国政府发表《全球电子商务政策框架》

　　1997年4月15日，欧盟提出了"欧盟电子商务行动方案"，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行

动原则进行了规定，以促进欧洲电子商务的发展，提高欧盟在全球的竞争力。

　　1997年5月30日，美国GIIC电子商务工作委员会提出《关于电子商务最佳实施方案调查的总结》

　　1997年7月1日，美国政府发表《全球电子商务政策框架白皮书》

　　1997年11月，日本通产省发布了题为"改善电子商务环境"的政策法规文件；

　　1997年月11月6日，国际商会通过《国际数字保证商务通则（GUIDEC）》，该通则试图平衡不同法律体系的

原则，为电子商务提供指导性政策，并统一有关术语。

　　1998年，美国参众两院分别通过《互联网免税法案》，规定三年内禁止征收新的互联网访问和服务税。

　　1998年，欧盟发表《有关电子签名的法律框架指南》

　　1998年4月，新加坡政府发布《电子商务政策框架》

　　1998年5月，WTO在部长级会议上通过《关于全球电子商务宣言》

　　1998年9月，WTO总务理事会通过《电子商务工作方案》

　　1998年10月，经济合作与发展组织（OECD）电子商务部长级会议在加拿大渥太华召开，被誉为"全球电子商

务里程碑"，OECD公布了3个重要文件：《OECD电子商务行动计划》、《有关国际组织和地区组织的报告：电子商

务的活动和计划》、《工商界全球商务行动计划》，作为OECD发展电子商务的指导性文件。

　　1998年10月，英国政府发表《电子商务--英国的税收政策指南》

　　1998年，欧盟发表了《欧盟电子签字法律框架指南》和《欧盟关于处理个人数据及其自由流动中保护个人的

指令》

　　1999年欧盟发布了《数字签名统一规则草案》

　　1999年1月，电子商务全球商家对话（GBDe）在美国纽约成立，公开明确了电子商务九大问题。

　　1999年9月，GBDe在法国召开第一届大会，发表《巴黎倡议》

　　1999年，美国政府公布《互联网保护个人隐私的政策》

　　1999年12月，美国公布《世界第一个Internet商务标准》

　　2000年1月5日，香港特区立法会通过《电子交易条例草案》。

　　（二）国际电子商务立法的特点

　　1、电子商务的国际立法先于各国国内法的制订；

　　2、电子商务国际立法具有边制订边完善的特点；

　　3、电子商务的贸易自由化程度较高；

　　4．电子商务国际立法重点在于使过去制订的法律具有适用性。

　　（三）国际电子商务立法主要内容

　　国际电子商务立法主要内容包括：市场准入；电子商务税收；电子商务合同的成立；安全与保密；知识产权

；隐私权保护；电子支付。

　　（四）我国的电子商务立法情况 在我国，目前还没有成型的全国性电子商务法规。所以，建立能与国际电

子商务互相衔接，又能反映中国特色的《中国电子商务法》，是一件刻不容缓的事情。

　　三、我国电子商务立法的必要性与紧迫性

　　（一）电子商务在我国

　　我国的电子商务发展虽然起步较西方发达国家略晚，但是自1995年开始出现电子商务开始，我国的电子商务

在2000年已经进入飞速发展时期。国内的企业与个人间的电子商务在1999年得到了迅速的发展。国家已经将企业

间的电子商务提上议事日程，对于电子商务法律的需求已经越来越强烈迫切。

　　（二）我国目前电子商务实施各环节存在问题

　　综观这2年以来我国电子商务的发展，主要存在如下问题：

　　1．电子商务几乎无法可依，全凭行业自律。 电子商务行业内都在"摸石头过河"，从交易身份认证、私人信

　　息安全、交易信息安全性、交易规则等均是如此。电子商务行业发展得不到法律的保护，电子交易的法律地

　　位没有明确，这令消费者对于电子商务没有足够的信心，同时也大大局限了企业间电子商务的顺利发展。

　　2．电子商务没有明确行业指导部门 电子商务网站的发展呈现无序的状态，没有国家标准和机构指导和规范

　　电子商务站点开展业务。由于电子商务涉及部门、区域、形式特殊，需要一个行业主管部门协调、规划其发

　　展，并在一定程度上引导电子商务的健康发展。

　　3．电子合同的法律地位没有明确 电子商务开展中，由于国内关于电子合同的法律地位没有明确，所以，网

　　上的交易得不到法律的保障。在有商业纠纷时缺乏适用的法律法规解决。

　　4．消费信用与企业信用需要法律形式规范 我国的商业信用问题一直很混乱，商业信用体系一直未能有效形

　　成。而网上交易具有交易双方的身份、场所的虚拟化等特点，其商业风险也将是前所未有的。电子商务亟需

　　完善的法律环境，国家需要尽快建立有秩序的商业信用和商业信用认证体系，将可有效规避大规模网上欺诈

　　和商业纠纷的发生。同时，有助于利用电子商务作为商业信用体系形成的历史机遇。

　　5．交易的安全标准和责任问题 由于认证体系的不完善，以及交易过程的技术原因，目前国内的交易信息安

　　全性极低，交易的安全环境较差，企业和个人的身份认证不完善，交易的安全性是个巨大的隐患。 另外，

　　电子交易的特殊性需要国家尽快明确消费者、银行、网上商家在网上交易过程里的责任，并制定有效的安全

　　标准推行。

　　6．没有严格的电子商务服务商/网上交易中心准入制度 目前由于构建一个电子商务站点在经济与技术上没

　　有太大难度，大大小小的网上交易中心"遍地开花"，动辄"中国…….网"，任何企业都可以注册一个域名，

　　租用一个服务器，开发一套系统开设网上交易中心。网上交易中心的由于其信息中介和结算中介地位的特殊

　　性，其业务涉及众多企业的商业敏感数据和商业收入，亟需国家严格规范各类网上交易中心和交易平台经营

　　商的资格、网络名称、以及从业人员的素质。避免出现严重的商业欺诈行为。

　　名称方面，信息服务站点和电子商务服务站点名称混淆不清，众多号称"从事电子商务服务"的站点令企业无

　　所适从。国家需要尽快规范电子商务服务商的分类、明确电子商务服务市场的准入规模和"游戏规则"。

　　7．网上交易平台的技术标准 国家对于各类网上交易平台应尽快提出技术标准，以消除安全隐患和各平台间

　　无法兼容的问题。

　　8．没有有效的个人隐私信息的安全保密制度

　　（三）结论

　　1．我国电子商务发展必须有法可依，并通过电子商务法规形成我国的商业信用体系。

　　2．电子合同的法律地位必须尽快明确。

　　3．电子商务的安全性是立法的重点。

七、电子商务的有效经营-----"连锁"

谁能尽早掌握有效销售渠道，谁就能在未来称霸电子商务交易市场

　　在日本，连锁商店成为电子商务必争之地。先是索尼等7家大公司与日本规模最大的连锁商店"7－11"宣布成

立电子商务交易新公司，之后各个连锁商店纷纷效仿。这主要是因为连锁店拥有巨大的店铺销售网，而且24小时

全天候营业，顾客和商户的需求可随时随地得到满足，不少日本业界人士提出，谁能尽早掌握有效销售渠道，谁

就能在未来称霸电子商务交易市场。

　　信息技术的进步和经济的发展，特别是电子商务的热浪使传统商业面临前所未有的挑战，但我们关注一下

BtoC的成功要素：足以形成赢利的有效细分市场、丰富合理的商品种类、有效的网上营销、高附加值的服务及高

效的配送体系等等；同时，电子商务的低成本的高度扩张性也符合特许连锁企业内在的发展要求，技术的先进性

也能保证特许连锁经营商业统一管理要求的实现。通过一段时间的探索，有充分理由相信以品牌网站为基础、以

专家服务及特许连锁加盟为销售支持的电子商务运营方式是一种典型的可赢利的电子运营方式。

　　东方华讯电子商务模式即为一种以特许连锁加盟为销售支持、与传统零售捆绑集中采购、满足用户一次性购

物需求的创新业态模式，是华讯公司凭借自身丰富的市场经验、根据中小企业现状创建起来的全新商业模式。它

打破了传统网上购物的局限，引进特约连锁加盟店的概念：即利用国内社区集中的特点，首先发展特约连锁加盟

店为商务伙伴，通过这些特约连锁加盟店进一步发展有上网条件或没有上网条件的客户。将来，网民除了可以通

过自己的计算机上网，选择所需的商品及合适的付款方式进行购物以外，还可以通过东方华讯独有的特约连锁加

盟店来进行网上购物不受有无计算机和能否上网等条件的限制。通过特约连锁加盟店，更能充分扩大参与网上购

物的消费群体，同时也为更多消费者进行网上购物提供更大的便利。

　　现代电子商务与特约连锁加盟店结合也有一些需要注意的问题：1．要注意二者的结合决不是简单的叠加，

而是充分发挥二者优势与特点的有机结合，实现资源共享，优势互补。2．有效解决电子商务中采购成本较高的

问题，大规模集中捆绑采购具有价格谈判优势，将货物价格压到最低，形成低进价利润。3．地域分布广阔的特

约连锁加盟店为网上虚拟商城提供实际意义的配送支持，使网上购物空间无限成为现实，降低配送成本，形成低

价格商品销售，使网上购物具有竞争力与传统零售抢夺市场份额。4．降低特约连锁加盟店开店成本，传统的超

市仅仅依靠不断开店来增加销售额，每开一家店的花费巨大，且风险较高，而互联网的特约连锁加盟店则只需一

台电脑及一部电话就可以实现特约连锁加盟的业务运营。5．特约连锁加盟为树立知名品牌网站具有重大的作用

，特约连锁加盟店将深入社区，极大程度上渗透到社会各阶层，成为人们生活中不可缺少的一部分，特约连锁加

盟的规范经营、统一销售、统一管理将对网上零售的经营经验不足起到极大的弥补作用，为知名品牌网站逐步进

入人们生活搭建平台。6．网上零售与真实社区结合将大型超市搬入了各个生活社区中，可以满足人们的一次性

购买到所有所需商品的需求。7．电子商务可使特许经营企业提高管理水平，突破经营地域的限制和服务范围，

实现速度营销。8．形成大物流、小卖场的创新商业业态，并为供应商、商业企业、消费者之间提供一种全新的

客户关系管理模式。 9．充分实现品牌嫁接与合作，在更大的范围内展开战略合作。　特许经营与电子商务虽然

属于两个不同的领域，但是两者的结合却散发着无穷的魅力 .

　　特许经营作为一种行之有效的商业模式，在国外通过几十年不断的发展与完善，已经在经济生活中占据了举

足轻重的地位，而Internet及网络科技的出现，无疑为传统连锁业与特许经营行业注入了一剂强心针。

　　以全球最大的房产连锁品牌21世纪不动产为例。21世纪不动产在全球拥有6300家加盟店，平均每一分钟有一

个房地产交易发生于其系统上，去年的累计销售额已达到10000亿美元。21世纪不动产目前的成就与其同科技的

结合是密不可分的。首先，21世纪不动产在美国在线AOL创立之初，即与之成立了战略联盟，AOL上有21世纪不动

产的虚拟专用网，所有的加盟商与经纪人可以从该网上看到系统内的关于培训、管理及经营的最新信息。通过现

代科技与管理的组合，21世纪不动产成功地将近8000家在美的加盟店通过合并重组的方式，整合为现在的4400家

较大规模的加盟店，使经济效益大大的提高。

　　国内的一些传统行业的上市公司纷纷触网，将拓展电子商务定为自己的发展战略规划当中，但如何解决物流

与信息流的问题是电子商务发展的关键性问题。我们看到类似海尔这种传统的生产企业，他在自身的发展过程中

，已经建立了非常好的物流以及服务的连锁体系，他所需要的是更多、更快的信息流。当他开始尝试做网上销售

时，由于已经有了完善的连锁体系，他就实现了快速、低成本扩张，并降低了风险。这样的例子还有8848网站，

也是在拥有了连邦软件连锁店后，涉足电子商务并取得了大众的认同。另一类是网络公司搞电子商务，他们拥有

强大的信息流，却往往被物流问题所困扰。我们看到新浪通过与中国最大的特许连锁体系亚飞汽车连锁总店联手

，在网上进行汽车租赁、销售业务，实现了信息时代无形网络与汽车市场有形网络的结合。有形网络传输物流，

无形网络传播信息。 东方华讯是通过发展各地比较具备网络运作能力的电脑及网络公司,根据市场需求,实施具

有针对性的电子商务服务。

　　在解决了物流问题之后，电子商务公司还面临着如何去发展并扩大其信息流的问题。互联网在中国的发展有

着浓郁的中国特色，其中一个重要的表现就是地域性色彩非常浓厚，不同省份的网民上网时的首选网站不一定是

国内最知名的网站，而是当地有影响的网站。这就是我们经常看到的很多全国性的网络公司与一些地方网站结盟

的原因。一个摆在眼前的例子就是拍卖网站雅宝从1999年11月开始陆续与北京信息港、金陵热线、浙江在线、黑

龙江信息港、古城热线等全国200多家地方性门户网站结盟，后台采用雅宝的系统，前端共建一个联合的品牌。

　　从上述例子可以看出，在电子商务发展中，一种方式是控制物流、拥有连锁的企业去搞信息流，另一种方式

是控制信息流的人通过特许经营去做物流，并发展和扩大他的信息流。综上所述，特许经营与电子商务虽然属于

两个不同的领域，但是两者的结合却散发着无穷的魅力。

　　把电子商务与连锁经营结合在一起就是一种从虚拟到现实的突破连锁经营在国际上已经有100多年的历史，

在我国，虽然才刚刚只有10年，但是连锁经营快速发展的势头已经超过了传统百货业。比如，上海的联华超市公

司去年的销售额已经达到七十多亿元，超过了零售业龙头企业上海第一百货有限公司。从国际上看，大的零售企

业都是通过连锁经营的方式实现他们大规模的扩张。新经济时代的基础是信息化，而信息化的基础是企业的信息

化，而连锁经营企业由于自身发展的内在需求，从深度到广度都超过其他行业，电子商务发展到今天，也在寻求

突破，把电子商务与连锁经营结合在一起就是一种从虚拟到现实的突破，一种传统与现代的结合。

八、东方华讯的电子商务运作模式

　　当有人预测在未来的五年中有近99％的电子商务网站将惨遭淘汰时，冷静地思考一下中国电子商务领域面临

的众多问题并寻找一种积极有效的解决方案成了目前的当务之急。

　　当大多数网络公司还沉迷于编织一个虚幻的神话时，北京东方华讯电子商务有限公司却用一贯的脚踏实地走

出了一条日益宽广的发展道路。公司建立的稳固而庞大的联盟社群不仅吸引着中国企业的争相加入，更成为东方

华讯区别于其它同行的一笔最巨大的财富。更为可贵的是在电子商务的喧嚣声中东方华讯始终如一地将注意力集

中在其独特而专业的核心业务上。东方华讯专业网站（www．HX-CHINA．com）为企业与用户提供了有效的贸易信

息和贸易契机；针对中小企业现阶段的上网需求及电子商务的必备条件，公司志在国内所有县、市、地区设置华

讯分支机构。组建庞大完善的电子商务连锁组织；现阶段以建设企业网站、发布企业信息为主，兼顾闲置设备、

积压产品、土特产品、人才信息等各项企业所需信息的采集与发布，为电子商务筹集大量的信息资源；最终利用

完善的连锁体制保证电子商务中的货物流通及售后服务。立志为中国电子商务的及早实现铺路搭桥。这种专业的

模式是否能给予那些热衷于"娱乐秀"和"拿来"模式的网站一些借鉴呢？

　　在电子商务疯狂而喧闹的发展甚至扩张的过程中，一个事实是所有"参战人员"都不得不承认的：只有极少数

人真正知道自己何时或如何赚钱。上海证券交易所副总刘啸东博士认为："任何一个企业无论是以传统还是电子

的经营模式，最终都是要赚钱的"。但不少网站的CEO一边将大把大把的风险投资资金花在为吸引注意力的广告投

放上，并如获珍宝般地将免费服务奉为制胜密笈，一边却不以为然地拍着胸脯说："中国的电子商务在近几年内

是无法盈利的。"终于纳斯达克股指的大幅下迭惊醒了还在泡沫中游移的人们，也粉碎了不知多少网络致富梦，

更让众多海外投资者心中不由一震，"难道现时中国的电子商务非得面对遥遥无期的盈利等待吗？"

　　电子商务作为未来网络甚至新经济发展的方向，绝不会因为部分网络公司的种种浮躁和不盈利现状而放慢脚步。

九、关于B to B电子商务模式的分析

　　"BtoB "凭借这个名字加之交易的丰厚利润如一块磁石般吸引了众多的投入者和转型者。从著名的硅谷到北

京的中关村，漫天飞舞着雨后春笋般兴起的或是从B2C等模式转型而成的BtoB 网站。

　　尤其是在中国，由于企业自身的信息化程度相对较低，所以无论是综合性的BtoB 网站，还是行业分类明细

的BtoB 无一例外地面临着大好的机遇与挑战，可以这样说，中国要加快电子商务的步伐，少不了BtoB 网站所提

供的服务。然而，市场前景看好，并不代表现实的BtoB 都能运作良好。事实上，恰恰相反，同其它类型的网络

公司一样，BtoB 网站这类看似最易赚钱的行业亦是炒作成风却罕有盈利，具有优秀运营机制"才貌双全"的网站

更是寥寥无几。

　　到底什么是BtoB 网站的生存之道？怎样的模式才是BtoB 的规范？现在还无定式。但是从目前众多BtoB 网

站的现状中，我们多少也能看到一些端倪：网站的盈利能力、资源基础、服务和技术支持构成了一个成功的BtoB

网站的四大要素。

　　衡量网站运营状况优劣的重要的标志自然是赚不赚钱！目前，网站鲜有盈利是不假，这自然与新兴行业处于

起步阶段有关，但更重要的原因却是多数的网站拼命撇开利益不谈，压根没有赚钱的目标与能力。作为买家与供

应商的桥梁，作为促成大笔交易的中坚，做BtoB 的网站应该有理由觅到种种获利的途径。在这样的环境下不能

赚钱的BtoB 网站实在令人不敢信赖。

　　网上赚钱虽不易却并非遥不可及。成功的关键在哪里？坚实的社群基础及服务！

　　BtoB 早在网络诞生之前就是一种现成的商业模式，以往为商家所熟悉的是以专业的贸易杂志、光盘的形式

联系买卖双方。自从有了互联网，开展BtoB 变得更为方便而有效了，然而对于不熟悉买卖双方信息，不具有一

定商业资源基础的新兴BtoB 网站来说，其业务的开展没有资源基础，这便犹如空中建楼阁了。

　　BtoB 网站的服务应该是构建在贸易基础之上的专业增值服务。它为企业所提供的不光是网上广告牌、信息

搜索引擎等大众网站功能。真正意义上的BtoB 提供的是全方位的商业信息服务和网上交易工具。

BtoB发展的模式究竟是什么？

　　其实至今人们并没搞懂。现在，国内各种BtoB商业模式的网站纷纷建立，众多的大型国有企业也惟恐落伍纷

纷倾巨资建立BtoB网站。这一潮流盲目性很大，十分危险。BtoB实质上是买卖双方多元化的必然产物，它必须是

一个中立的行业，传统企业在买家卖家中的特殊地位不适合自己建立BtoB商业网站。

BtoB是买卖双方多元化交易的必然产物

　　那么，这种BtoB电子商务究竟应该遵循什么样的商业运作规则呢？主要有如下几点：

　　首先，必须有充分多的买方和卖方才需要BtoB.买方和卖方之间如果任何一方出现垄断，BtoB 就失去意义。

　　因为，在垄断的环境中，一对多或多对一的关系，无法体现BtoB多对多业务的实质。通用、克莱斯勒等三

大汽车巨头联合建立BtoB网站，就是因为如果只有一个买家，卖家待遇变坏，许多卖家不一定来。反之也一样。

　　由买家自己单独建立的BtoB网站具有买方的特定和单一性，很难吸引众多卖家。其二，BtoB必须是在买方和

卖方之间建立的第三方机构，在市场上应该扮演足球场上的裁判，现实中的银行这样的角色，不受控于买卖双方

的任何一家。否则，就会失去公正性。就像银行不能设立在任何一个企业一样，BtoB网站的经营必须坚持中立原

则，否则，不会吸引大量的买家和卖家光顾。其三，BtoB网站必须能够全面提高买卖双方交互的效率，做到高效

率地获取信息，快速交易、减少库存。而要实现这一点就要求BtoB网站具备丰富的产品信息，方便的检索手段和

规范的信息组织和人机交互方式。而不能是简单的BBS产品介绍抑或跳蚤市场式的摆摊形式。其四，BtoB的发展

一定会沿着行业纵深、市场细分的方向发展。BtoB的经营者应该是对行业精通的专家，而不是IT专家。随着

BtoB的发展，IT专家会逐渐从BtoB网站的领导层退出。最后，BtoB网站必须清楚自己的位置，以及该做什么不该

做什么。现在，许多网站过分强调配送和网上支付，希冀成为全能冠军，解决所有问题，这是一大错误。实践让

我们得出：BtoB网站的实质应着重于对买家和卖家的信息服务。

　　传统企业不宜自己建立BtoB商业网站

　　现在国内医药、家电等许多行业的巨头纷纷投巨资建立BtoB商业网站，似乎不如此，就会在网络经济中落伍

。但这种网站会有生命力吗？很多人都持怀疑态度。因为，传统企业建立BtoB网站有几大弊病：

　　首先，单一的买方或卖方，使对方在竞价上处于不利地位，影响积极性，从而和者必寡，买卖双方均难以形

成规模，不能有效解决商品过剩或短缺的现象。其次，由于建网方本质上的不中立，会使众多的参与者在不公平

的状态下运行商务，发展前景具有很大局限性。再次，企业自己建立BtoB网站虽然降低了购销成本，但建网所需

的巨额投资却增加了成本，同时，网站运作方式又使企业面临巨大风险。因此，明智的企业不应该自己去做

BtoB商业网站，而应该进入中立的BtoB网站，无风险地享用BtoB的社会资源。这样既能获得便宜的采购信息又能

大幅地降低成本。

　　目前中国BtoB网站发展存在几个明显的问题：

一、是重交易、轻信息。这种指导思想导致的是大量的BtoB网站信息匮乏，难以有效地聚拢人气，陷入交易困难

　的恶性循环。

二、是重信息收集，轻信息分析，难以为客户提供全面、深入的信息服务。

三、是信息发布方式不规范，致使交易风险大。

四、是过度看重网上结算和物流配送，追求"全能"。

五、是重名利、轻时效，致使成本在成名期严重失控，盈利期无限推后。

六、是重技术、轻经营，重出名、轻管理，运营成本比美国还高。凡此种种，使得今天中国人对BtoB的狂热似乎

　有点像新的"大跃进"，这种趋势值得人们警惕。

　　其实，人们现在已明白Internet实际上就是一种信息中介。而BtoB实际上就是企业和企业间的信息中介。互

联网最能获得利润的本领就在于信息服务，以目前中国的国情如果近期内想靠交易来挣钱，无疑是一种傻子做法

。互联网不可能完全取代传统的行为模式，大量的交易还是要通过离线方式进行，互联网带给人们的只是一种撬

动地球的手段，而不是改造地球本身。

十、我们离电子商务多远？

　　信息产业部一位负责人日前透露：我国计算机社会拥有量已超过2000万台；根据信息产业部的预测，我国今

年电子商务交易额将达到8亿元，2002年可望达到100亿元。

　　"电子商务"作为新千年的热门话题，从海外投资的疯狂拥入，．com公司如雨后春笋般林立而起；4月份中国

电子商务大会的召开，到近日互联网和电子商务研讨会的举办，引起从政府、企业到消费者及社会各界的广泛关

注。许多人在为Internet兴奋不已，而另外一些人则在因Internet和电子商务而担忧，可谓几家欢喜几家愁；那

么我们和电子商务有多远？

　　热火朝天风起云涌

　　Internet和电子商务使处于旧经济秩序体系下的落后国家冲破原有的世界经济体系成为一种可能，全球大大

小小的企业可以跨越地域、空间自由地竞争、交流。全球经济呈现出更快速、更活跃的发展趋势。这给包括中国

在内的许多发展中国家一个新的机遇，也带来新的挑战。是否能在Internet时代抓住机会也许将决定一个国家能

否在新的世界经济体系中重新定位。为此中国政府全面推动电子商务的发展。中国已提出了中国电子商务的框架

结构。继1999年实施政府上网工程后，2000年又推出企业信息化工程。

　　企业作为经济体系中最重要的元素，无论过去还是未来都将发挥重要的作用。中国的许多企业纷纷投入信息

化的潮流。目前，中国已注册的企业类域名有3．4万个之多，占到域名总数的80％；电子商务使企业从采购到销

售的运营效率大幅提高，给大大小小的国内企业创造了跨出国门与全球企业平等竞争的机会。

　　IT业内企业则早就把注意力全面转向了Internet。无论是概念的炒作，还是产品解决方案的推出，大有星星

之火要燎原之势。在林林总总的网站中，面向消费类电子商务的网站也已经有千家之多。在世纪的变革中，IT企

业被推到了前沿。

　　媒体更是起到了推波助澜的作用，大大小小的报刊上"电子商务"这4个让人心跳的字眼儿，带来了比近年来

其他新生事物更大的视觉冲击。中国的一些知本家一改先前著书立言，调研论证的思维模式，在中国乃至世界目

前都还没有关于电子商务方面的完整立法的同时，不顾没有相关的立法保障，没有成熟的硬件设备、配套的基础

建设体系，没有物流配送、信息流、资金流方面的支持；甚至在根本无法预测到什么时候才可能有收益的情况下

，纷纷以极大的狂热投身电子商务，又是为何？

　　他们认为，Internet以其前所未有的、无懈可击的快捷、便利远超于之前时代的任何工具。通过Internet实

现的沟通，商务无疑将全面改变人们的生活面貌，造就无数的知识新贵和E时代新的企业神话。因为人们知道：

社会进步、科学技术发展的源动力来自于人类永无止境的对更美好、更轻松、便捷、舒适生活的追求。

　　忧心重重冷眼旁观

　　如前文所提，并不是每个人都在为Internet和电子商务将为人们的生活所带来的改变而欢呼。据来自国家企

业信息化建设小组的调查结果显示：一些传统企业，他们说起"信息化"3个字，似乎有点儿谈虎色变的感觉。原

因是企业内有不少人简单地认为，企业"信息化"了、交易电子化了，计算机和网络就会取代许多岗位的工作，会

直接威胁到他们的就业问题。

　　对于这种说法，许多人会感觉有些可笑，但是，他们的担心也不无道理，它反映出对Internet和电子商务的

认识很多人只停留在感性和表面。他们没有意识到Internet是帮助他们改变生活，使自己的工作和生活变得更加

轻松、方便的工具，不是信息时代的某些人专门制造出来折磨他们的新鲜玩意儿。

　　有人说：中国有十几亿的人口，仅仅拥有2000万台的电脑。去除政府、事业单位办公、家庭教育游戏用的电

脑，所剩无几，更何况这其中又有多少人会上网？上网交易的又有多少呢？中国的Internet时代、电子商务时代

还远着呢。可是他们有没有发现：在美国和世界大部分的国家和地区（包括中国）电视机和有线电视网的普及经

历了80年的历程；可是在美国电脑和网络迅速渗入人们的工作生活却只经过了短短的20年。在中国，也仅仅是几

年的时间，"IT"就从一种舶来的概念，转化为现实生活中广为人们所认识和接受的行业。网络距离我们其实并不

遥远。

十一、宏观中国B to B电子商务

　　B to B电子商务是指商业机构（企业、公司）之间利用电子化渠道（有线网、无线网、互联网）进行的询价

/报价、订货/接受订货、付款/收款等商业活动的完整过程。

　　国外有些大型企业在过去20多年中就利用企业内部虚拟增值网络（VAN）对交易活动的电子数据进行相对封

闭的交换（EDI），EDI要求企业投入大，数据交换相对封闭，买卖双方的选择很不灵活，实际限制了现代企业以

客户为中心的经营管理方式。直到90年代，随着IT技术的成熟和互联网的迅猛发展，基于Internet的电子商务应

用得到了广泛的支持和普及。国外的先行者，如INTEL、DELL、CISCO、FedEx在10年内从默默无名的小企业而一

跃成为现今的跨国集团。

　　国内的互联网发展基础相对美欧等发达国家有一定的差距，物流、网上支付、安全认证诸多因素成为制约其

发展瓶颈。所以，企业的电子商务运用最初也只是以"概念"来生存，没有一个明晰的商业模式。如最初的阿里巴

巴（www.alibaba.com），该网站的定位于国际网上贸易市场（B2B e-market）。提供来自全球商业机会信息以

及商人社区的建立。它构筑了一个网上信息平台（供求信息、公司库、产品库），所有的供求信息由买卖双方自

动登录，会员之间以自由开放的形式在这个平台上寻找贸易伙伴，磋谈生意。与此模式相仿的是中国食品信息网

（www.chinafoodinfo.com）和中国出口商品网（www.chinaproducts.com）。制约他们发展的最大的瓶颈在于无

法控制信息流，无法以信息中介的身份来获取利润。主要体现在：

　　首先，此类网站尽管有免费发布的海量信息，但没有任何信用约束手段，也没有做过精度的筛选，所以使信

息的价值变低，用户在寻找信息时，一是浪费大量时间，二是无法得知信息的真实性。

　　其次，用户还要通过其它渠道进行商业活动，因为此类网站本身只是提供信息交流平台，不像INTEL或

CISCO一样自身就是信息发布商，有大份额自有商品的商业信息，它们能通过其站点直接做网上交易。

　　再次，没有能力（人员配置、资金注入）为用户提供个性化的服务，也就无法做到直复营销（一对一营销）

，而现今的营销发展趋势恰巧要做到像DELL一样，为用户提供的产品是度身量制的。

　　总而言之，此类网站的平台极易模仿，商业模式中的利润点模糊不清，我们可以称之为第一代B to B电子商

务提供商。

　　现今随着国内互联网基础的逐步完善，一些商业企业逐步走向务实，通过多种商业运作方式来获取利润。像

东方华讯电子商务网站的应用服务体系、中国医药市场网的电子商务服务体系等。我们可以称之为第二代B to

B电子商务提供商。他们的最大的优势在于行业资源。

　　B to B电子商务网站的核心竞争越来越趋向于行业资源和技术力量。商业模式方面，拥有多元化利润来源的

网站会被看好，这也是纳斯达克对国内网站上市审核的基础之一。

　　纵观现今的B to B电子商务网站，正在努力规划自己的商业蓝图，但受到各因素制约，大多是网上互通信息

（发布信息、订货意向），实质性的运作在网下（最终审核、安全认证），而配送更是依托原有的渠道来执行。

所以，现今务实的B to B电子商务网站最重要的商业环节大多采用回避策略或者利用已有资源优势。如：中国频

道实际是网络服务商（Network Service Provider，NSP）和应用服务提供商（ASP）的重合体，其终端产品的销

售已经绕开物流这一瓶颈，支付方式还是传统的邮政、银行汇款。证券类电子商务网站整个产业的交易标的体现

是纯数据化，也没有物流的环节的制约，支付方式也同于传统商业。中国医药市场网的销售渠道是利用8年来打

下的行业的配送体系，也是依靠原有的渠道来进行支付。也就是说，中国真正的B to B电子商务网站的务实基础

在于是否能解决物流、网上支付、安全认证等的制约。

　　现今，众多金融、保险公司涉入互联网，像中国金融认证中心（CFCA）提供的网上支付身份认证，则为电子

商务的开展提供了有利的操作环境。B to B电子商务网站的前景还是被业内人士看好。

　　远观B to B电子商务网站，均能在其业内领域取得迅速发展，但很难跨行业进行竞争；呈几何级数的收益增

长特性，决定了第一个达到足够规模和流动程度的网站能占市场份额的绝对比例；策略联盟和战略伙伴关系能在

行业性和功能性网站中长期存在；电子商务将在残酷的竞争中前进。

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